Cap 3 Crispy

Inovação é essencial para criar vantagens competitivas sustentáveis.
Aumentou a concorrência global devido a globalização, e esse fator aumenta a importância das inovações.
É necessária inovação não somente nos produtos, mas também nos serviços.
Para criar vantagem competitiva sustentável é necessário que sejam feitas inovações constantemente.
A probabilidade de criar uma vantagem competitiva sustentável aumenta quando as empresas utilizam seus recursos, capacitações e competências essenciais.
A sustentabilidade de uma vantagem competitiva depende de três fatores: 1-quanto as competências essenciais se tornam obsoletos devido a mudanças ambientais, 2- a disponibilidade de substitutos das competências essenciais e 3- o grau de imitabilidade da competência essencial.
As competências essenciais são a fonte de vantagem competitiva, elas precisam ser exclusivas. Sabendo o que a empresa é capaz de fazer, analisando juntamente ao que ela pode fazer em relação ao ambiente externo ela consegue criar sua visão e missão e consegue implantar suas estratégias.
Esse capítulo estuda como as capacitações e recursos podem se tornar competências essências e vantagens competitivas no ambiente interno.
Para isso, a primeira coisa é que é necessário ter uma mentalidade globalizada, a pessoa que analisa as competências essenciais das empresas precisa analisá-las de maneira global, que não dependa de premissas de um único país, cultura ou contexto.
O valor é medido pelas características de desempenho de um produto e pelos atributos pelos quais os clientes estão dispostos a pagar. Para criar valor, é necessário baixo custo e/ou alta diferenciação.
É um desafio para os gerentes de decisões estratégicas definirem as competências essenciais da empresa. Há muita pressão sobre eles em relação a gerar resultados, e isso dificulta no momento de definir novas estratégias.
Há muitas falhas e erros de gerentes na hora de definir as competências essenciais, pois podem definir competências que não