Canais

Não é novidade para ninguém que a Caixa nos últimos anos tem focado muito na sua expansão e crescimento tentando alcançar o seu objetivo de estar entre os 3 maiores bancos brasileiros até 2022, mantendo a liderança como agente de políticas públicas. Além de intensificar a abertura de novas agências, ela também investiu na criação de formas alternativas de atendimento fora das unidades.
A Caixa vem inovando para cada vez mais atender melhor os seus clientes e expandir mercados. Hoje ela está presente em todo o Brasil com mais de 3000 mil agências, 1 agência barco, 15 unidades de atendimento móvel, terminais de auto-atendimento, além de inúmeras casas lotéricas e correspondentes Caixa Aqui, sendo esses últimos os responsáveis por diminuir significativamente o fluxo de clientes em nossas agências e através disso alcançando o objetivo de suas criações.
Para que seja desenvolvido o que se espera através dos correspondentes foi criada recentemente na rede a função de Supervisor de Canais, sendo dele a responsabilidade de supervisionar e apoiar os canais parceiros e eletrônicos vinculados a agência de forma a garantir a qualidade do atendimento aos nossos clientes e o alcance de resultados sustentáveis. Ele deve criar um vinculo de parceria com os nossos canais de forma que haja sinergia entre Caixa e os nossos parceiros, e para que isso seja possível é fundamental que eles estejam sempre bem treinados e atualizados com as novas informações.
Entre as várias atribuições que cabem ao Supervisor, ele deve trabalhar de forma estratégica para que os processos aconteçam nos prazos previstos e com o menor número de falhas possíveis. Para isso ele deve desenvolver o acompanhamento contínuo e sistemático da forma em que os correspondentes estão atuando. Caso necessário propor ao responsável pela unidade uma reciclagem ou atualização nos procedimentos e se necessário mais capacitação e sempre focando na prevenção de fraudes através da análise documental.
A Caixa foi uma