CA Service Catalog

RESUMO DA SOLUÇÃO
CA SERVICE CATALOG

Podemos gerenciar e fornecer os serviços necessários… onde, quando e como nossos usuários precisam deles? agility made possible™

Com o CA Service Catalog, você pode promover a experiência de serviços com um portfólio de ofertas de serviços empresariais e de TI publicadas para atender às necessidades de empresas e usuários.

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CA SERVICE CATALOG

Resumo executivo
Desafio
A equipe de TI enfrenta uma grande pressão para reduzir os custos operacionais e demonstrar valor nos serviços que fornece. Muitas vezes, essa pressão é resultado da falta de conexão entre o que é fornecido pela equipe de TI e a percepção do que os usuários corporativos estão realmente solicitando. Frequentemente, essa percepção resulta dos serviços separados por silos de TI que são caros, trabalhosos e propensos a erros.
Além disso, é difícil determinar o uso, o custo e a percepção de valor dos serviços fornecidos para usuários corporativos.

Oportunidade
Com o CA Service Catalog, você pode definir e gerenciar um catálogo de serviços orientado de cima para baixo que forneça uma visão completa das ofertas de serviços e as exponha por locação e função, onde, quando e como forem necessárias. Essa organização elimina a desconexão entre os serviços de TI e a percepção dos usuários corporativos em relação a eles. O CA Service Catalog permite, assim, que sua organização de TI defina expectativas, substitua métodos caros e trabalhados de execução manual e gerencie o custo e o consumo dos serviços.

Benefícios
O CA Service Catalog ajuda a reduzir o custo do fornecimento de serviços com serviços passíveis de repetição consistentes que são gerenciados como um portfólio de ofertas. As ofertas de serviços são definidas a partir de uma perspectiva de negócios de cima para baixo, de forma a atender às necessidades da empresa.
Você pode divulgar as ofertas de serviços em uma linguagem de negócios descritiva e sofisticada para