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Base de conhecimento > Cryo Technologies

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Tudo sobre BPM

Passo a passo para começar White Paper
Autores: Rafael Bortolini ([e-mail]) e Mauricio Steinbruch ([e-mail])
Versão: 1.0
Data: Segunda‐feira, 26 de maio de 2008
Indexação: bpm, bpmn, xpdl, bpel, processos, business process, controle, tutorial, guia, bpms, soa, web services

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Cryo Technologies | 55 51 3019‐3532 | www.cryo.com.br

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Uma tentativa
Esse documento consiste em uma tentativa inicial de agrupar, de maneira resumida, os principais aspectos e definições relacionadas ao Business Process Management – BPM. O público alvo são profissionais que estão iniciando no estudo dessa matéria. Estamos abertos a sugestão de melhorias e possíveis correções. Contribua!

1. Primeiro Passo : entender processos
1.1 O que é um processo?
Um processo é um grupo de atividades realizadas numa seqüência determinada que produz um bem ou um serviço. Pode ser encarado, também, como qualquer atividade ou conjunto de atividades onde há uma entrada, uma transformação, e uma saída. Não necessariamente a entrada de que estamos nos referindo é material, podendo ser informação, por exemplo. Saiba Mais (1) (2) (3)

1.2 Porque são tão importantes? Os processos são tão importantes pois é através deles que as empresas exercem suas funções. Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Saiba
Mais (1) (2)

1.3 Como enxergar e identificar processos? Para enxergar e identificar processos das empresas é preciso uma análise que verifique quais são os processos essenciais (relacionado ao foco da empresa), e quais são os processos auxiliares, verificando como a empresa realiza sua função desde o primeiro contato com o cliente até a entrega e avaliação do