Benchmarking

BENCHMARKING

Súmario
Introdução
1 – Conceito 1.1 Processo
1.2 – O que é o Benchmarking

2 - Tipos de Benchmarking 2.1 - Segundo Maximiano 2.2 - De acordo com Lacombe
2.3 - Segundo Ten Have, Steven

3 – Evolução Histórica
4 – Princípios de Benchmarking
4.1 - Princípios de Legalidade
4.2 - Princípios de troca
4.3 - Princípios da confidencialidade
4.4 - Princípios de uso
4.5 - Princípios do contato
4.6 - Princípios da preparação
4.7 – Princípios do Cumprimento e conclusão
4.8 - Princípios da Ação
Conclusão
Bibliografia

Introdução

1 - Conceito O benchmarking é uma ferramenta de muita importância dentro da empresa e de grande utilidade para a gestão organizacional. Pois consiste em coletas de dados de outras empresas, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócio ou de outros, que façam algo de maneira particularmente bem feita, assim procurando compará-las na tentativa de ser a melhor entre as melhores.
Dessa forma benchmarking poderia ser definido como:
“Um padrão ou ponto de referência para a comparação entre produtos, produtividade, serviços e processos. Indica um referencial de liderança.” Lacombe 2006
“É a técnica por meio da qual a organização compara o seu desempenho com o de outra.” Maximiano 2006
‘Um processo sistemático e contínuo de avaliação dos produtos, serviços e processos de trabalho das organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas com a finalidade de comparar desempenhos e identificar oportunidades de melhoria na organização que está realizando (ou monitorando) o benchmarking.’ Wikipédia 2013
A principal idéia do benchmarking é a busca das melhores práticas da administração, como forma de identificar e ganhar vantagens competitivas. O benchmarking oferece aos que acreditarem corretamente em seu potencial,