benchmarking

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ
INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL DO MARANHÃO
CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLOGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS

Andrea Cavalcante Almeida

BENCHMARKING: Conceitos e Considerações

São Luís
2014

BENCHMARKING: Conceitos e Considerações
Andrea Cavalcante Almeida
Professor: Renato Junior
Uva- Universidade Estadual Vale do Acaraú

Tema: Benchmarking
Subtema: Aplicabilidade do Benchmarking como monitoramento do desempenho no mercado

1. RESUMO
O presente artigo tem por objetivo é oferecer algum conhecimento sobre Benchmarking: o que é - como é aplicado - onde é aplicado - e a sua utilização para a avaliação do desempenho das empresas no mercado.As empresas vivem hoje uma competição sem igual na história. Os concorrentes que antes eram locais passaram a vir de qualquer lugar do mundo. Dentro desse contexto a necessidade das empresas inovarem aumentou gradativamente. Uma das ferramentas utilizadas pelas empresas é o Benchmarking o qual auxilia no monitoramento do desempenho no mercado em que atuam, em busca de melhores práticas que as conduzam à maximização de sua performance, garantindo assim uma vantagem competitiva. A pesquisa descritiva foi realizada através da análise de dados bibliográficos onde identificamos o uso da ferramenta, analisamos os benefícios de sua prática, tais como: procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes em um processo contínuo de medição e comparação dos produtos, serviços e práticas de uma empresa com os líderes naqueles processos, em qualquer parte do mundo.

Palavras Chaves: BENCHMARKING, ORGANIZAÇÃO, COMPETITIVIDADE, GESTÃO, DESEMPENHO

2. INTRODUÇÃO
O mundo dos negócios está cada vez mais complexo, diante das estratégias implementadas pelos concorrentes e das necessidades e expectativas apresentadas pelos clientes. Essa complexidade a que atingem hoje a realidade empresarial requer das empresas