BENCHMARKING

UNIVERSIDADE XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

COMPONENTES

BENCHMARKING

Serrinha-Ba
2014

COMPONENTES

BENCHMARKING

Pesquisa apresentada como requisito parcial para a avaliação da disciplina XXXXX do curso xxxxxxx, sob orientação do docente xxxxxxxx.

CIDADE
2014
SUMÁRIO

1 Benchmarking – Histórico...............................................................................4

2 Conceito............................................................................................................5

3 Utilidades..........................................................................................................5

3.1.1 Comparabilidade..........................................................................................6

3.1.2 Adaptabilidade..............................................................................................6

3.1.3 Continuidade.................................................................................................6

4 Características..................................................................................................6

4.1.1 Sistematização............................................................................................6

4.1.2 Continuidade...............................................................................................6

4.1.3 Avaliação.....................................................................................................7

4.1.4 Alcance a produtos, serviços e processos..............................................7

4.1.5 Concentração nas melhores práticas.......................................................7

4.1.6 Melhoria.......................................................................................................7

5