Benchmarking

BENCHMARKING
Qual a sua importância para as empresas?

Reginaldo Rodrigues Pereira da Silva
Professora-Tutora Externa Maria Isabel Rei de Miranda
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Bacharelado em Administração (ADG0285) – Prática do Módulo I
08/11/12

RESUMO

Este trabalho tem como tema principal o benchmarking, um instrumento de suma importância para as organizações. Esta ferramenta tem por objetivo promover a inovação, o conhecimento e a mudança dos processos organizacionais, além de exigir comprometimento e tomada de decisões. O método utilizado para elaboração deste conteúdo foi a pesquisa bibliográfica e para entendimento deste propósito, tornou-se necessário compreender as questões relativas ao benchmarking. O benchmarking surgiu como prioridade para otimização de organizações em um mercado competitivo, sendo um processo de comparação, entendimento e adaptação de boas práticas de outras organizações consideradas como as melhores. Trata-se de uma ferramenta flexível, a qual pode ser utilizada por qualquer organização, como um processo de investigação. Demonstram-se neste trabalho as características desta ferramenta chamada benchmarking, sua origem, funcionalidades benefícios e críticas. Dessa forma poderá ser realizada uma análise dos procedimentos de benchmarking, buscando identificar quais práticas são mais bem sucedidas.