Benchmarcking da kodak

Aprendizado Organizacional Fac. Objetivo – Palmas-TO - AD5 e AD6

Prof. Jair Martins

BENCHMARKING –

O termo benchmarking originalmente era usado no Reino Unido na agrimensura e referia-se a determinados marcos de referência sobre cotas de terreno. Passou depois a ser usado no mundo industrial como “a contínua busca por melhores práticas, interna e externamente à organização, com o objetivo de acelerar a aprendizagem e levar a vantagens competitivas sustentáveis”. São basicamente três os tipos de benchmarking hoje utilizados: • Benchmarking interno; • Benchmarking competitivo e • Benchmarking funcional.

BENCHMARKING INTERNO

Aqui o espírito é garantir que uma empresa ou corporação não aja como uma constelação de operações independentes, mas efetivamente como uma corporação. Em outras palavras, o que se pretende evitar é que as boas práticas de uma operação fiquem restritas somente a ela. É uma forma de difundir as melhores práticas dentro da corporação para que outras unidades também possam beneficiar-se desse conhecimento interno. Particularmente útil e utilizado por corporações que possuem várias unidades produtivas que fazem o mesmo produto, como por exemplo os fabricantes de cerveja. Uma empresa que tem um sistema mundial bem desenhado de benchmarking interno é a Kodak. As unidades fabricam o papel sobre o qual as fotos são reveladas, por exemplo, têm uma série de métricas de desempenho (por exemplo, quanto a tempos de produção, de tratamento de pedidos, estoques, etc) padronizadas pela corporação central em Rochester, Estados Unidos. Mensalmente, todas as unidades (Brasil, Canadá, Inglaterra, Austrália) têm de reportar à corporação o nível de desempenho atingido em cada uma das métricas. Um sistema automatizado de tratamento dessas informações elege então as unidades dentro do grupo que apresentaram melhor desempenho em cada uma das métricas: são as chamadas “Kodak Class”. Para cada indicador (métrica) é então