beleza natural

Estudo de caso Beleza Natural
A empresa, um salão de beleza, apostou e se especializou em cabelos crespos e ondulados, criando e patenteando a formula de um produto denominado “Super Relaxante”, carro chefe dos salões, que torna esse tipo de cabelo mais solto, macio e com cachos definidos. O negócio inovador está preenchendo uma lacuna de mercado, pois 70% das brasileiras possuem cabelos crespos em diferentes níveis
A empresa divide sua clientela em cinco nichos: crianças, mulheres clientes do Super relaxante, mulheres clientes exclusivamente dos serviços tradicionais de cabeleireiras e manicures, homens e clientes do Espaço Vip. O Espaço Vip, recém inaugurado (Julho de 2005) propõe-se a atender com agendamento prévio, clientes com maior nível de exigência que buscam serviços com atendimento imediato e individualizado, em uma sala exclusiva com vantagens especiais e preço com margens maiores.No caso do público infantil, existem salas especialmente decoradas e equipe especialmente treinada para o seu atendimento.
As mulheres brasileiras são consideradas vaidosas, e segundo pesquisa quantitativa da L’Oréal, realizada em 2002, mais de 70% usam xampu e condicionador e mais de 50% utilizam produtos pós xampu como creme de pentear, creme de tratamento, fluido, reparador de pontas, ampolas de vitaminas, ativador de brilho, óleo mineral concentrado, leite siliconado, modelador defrizante e umidificador de cachos.
Além de beleza para os cabelos, as clientes que procuram o Beleza Natural buscam melhorar sua auto-estima. A beleza das instalações, o espaço, e o atendimento também servem como forte fonte de atração para os clientes da empresa que percebem que aquele espaço "foi feito para elas", pois é comum não se sentirem bem vindas em salões tradicionais devido à falta de preparo dos demais cabeleireiros em saber lidar com as necessidades dos cabelos crespos e ondulados.
Como o foco da empresa é o público classe C e B, muitos dos clientes não têm em casa a sofisticação