Bacharel

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CENTRO UNIVERSITÁRIO FEEVALE

SHIRLEY MARIA HECK BACKES

AS CONTRIBUIÇÕES DO RH NO CONTEXTO DA COMUNICAÇÃO E
SUA RELAÇÃO COM A CULTURA ORGANIZACIONAL

NOVO HAMBURGO, 2008.

SHIRLEY MARIA HECK BACKES

AS CONTRIBUIÇÕES DO RH NO CONTEXTO DA COMUNICAÇÃO E
SUA RELAÇÃO COM A CULTURA ORGANIZACIONAL

Centro Universitário Feevale
Instituto de Ciências Sociais Aplicadas
Pós-graduação emGestão Empresarial: Ênfase em Serviços
Trabalho de Conclusão de Curso

Professora Orientadora: Maria Rejane da Silva Arboite

Novo Hamburgo, dezembro de 2008.

SHIRLEY MARIA HECK BACKES

Trabalho de Conclusão de Curso – TCC, submetido ao corpo docente do
Centro Universitário Feevale, como parte necessária para obtenção do grau de
Especialista em Gestão Empresarial: ênfase em serviços.Aprovado por:

___________________________________
Profª. Mestre Maria Rejane da Silva Arboite

___________________________
Profª. Cristiane Froehlich
Banca Examinadora

___________________________
Prof. Dr. Ernani Cesar de Freitas
Banca Examinadora

Novo Hamburgo, dezembro de 2008.

AGRADECIMENTOS
AGRADECIMENTOS
A Deus que me deu forças para persistir nos
momentos de desânimo.À minha família, Euclides, Suelen e William,
que são meu apoio, pelo amor, carinho e paciência.
À professora orientadora, Maria Rejane, pela
sua experiência e conhecimento que ela soube me
transmitir com clareza e carinho.
A todos os professores deste curso, que durante
estes

dois

anos

contribuíram

para

o

meu

aperfeiçoamento, dividindo suas experiências e seuconhecimento.
A Fabiane, Luana e Roselene que ajudaram na
formatação, tradução e revisão deste trabalho.
Muito Obrigada.

"... precisamos de pessoas capazes de
configurar o futuro, não de administrar simplesmente
o dia-a-dia". (Warren Bennis)

RESUMO

O objetivo geral deste estudo consiste em contextualizar a comunicação
organizacional frente a cultura da organização, também relatar aimportância do RH
como uma função integradora desses dois aspectos na gestão empresarial.
Demonstrar os aspectos teóricos mais relevantes em relação a comunicação
organizacional e sua relação com a cultura nas organizações. Identificar o
pensamento de alguns autores frente ao papel da área de RH na gestão da
comunicação. Analisar a atuação do profissional de Recursos Humanos na
comunicação dasorganizações e, para tanto, abordou-se o seguinte problema: Qual
a relação existente entre cultura e comunicação organizacional, e como o setor de
RH pode contribuir para melhoria da comunicação interna? Para que fosse possível
o desenvolvimento da pesquisa, foi feito um estudo sobre a importância da
comunicação nas organizações, envolvendo conceitos, habilidades e atribuições. A
comunicação e acultura organizacional são alguns dos aspectos abordados nesta
monografia, visto que, é preciso conhecer muito bem a cultura da organização para
planejar a comunicação de maneira que ela possa trazer bons resultados para a
organização. Trata-se de uma pesquisa de cunho bibliográfico. As informações
coletadas foram obtidas através de fontes secundárias as teses, dissertações,
monografias,artigos de anais, artigos eletrônicos, publicações avulsas, livros,
revistas, os boletins de jornais. Os resultados mostram que existe um longo caminho
ainda a se percorrido para tornar a comunicação eficaz nas organizações e o
principal meio para atingir este objetivo é formar uma parceria entre o setor de
Recursos Humanos e os Comunicadores.

Palavras-chave:
Recursos Humanos; Comunicação;Organização; Cultura Organizacional;
Gestão; Parceria.

ABSTRACT

The general objective of this study consists of contexture the organizational
culture, also explain the importance of the human recourses, as a integrator function
of these two aspect in the empresarial administration. To demonstrate the most
relevant theorical aspects related to the organizational communication and its...
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