Avaliação de desempenho
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Avaliação de DesempenhoINTRODUÇÃO
Avaliação
de
identificação,
desempenho
é
mensuração
e
um
processo
de
administração
do
desempenho humano nas organizações.
Esse processo busca auxiliar na estruturação de uma visão mais objetiva do potencial de cada colaborador.
OBJETIVO GERAL
Intensificar a
participação das pessoas e equipes
visando o alcance de resultados que permitam, simultaneamente, a
maximização
do
desempenho
humano e a concretização das estratégicas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
No processo de avaliação de desempenho desejamos:
1. Reforçar os valores e as posturas importantes para a organização; 2. Conceituar desempenhos esperados com nitidez;
3. Criar
oportunidades
de
diálogo
que
fortaleçam
o
relacionamento gestor e colaborador;
4. Estimular o auto conhecimento e o auto desenvolvimento.
JUSTIFICATIVA
A avaliação de desempenho é utilizada dentro da organização para diversos propósitos:
Ações de RH;
Critérios
em
programas
desenvolvimentos;
Necessidades de treinamento;
Aconselhamento e coaching.
de
seleção
e
METODOLOGIA
A avaliação consiste em duas etapas:
Auto-avaliação
Avaliação do gestor.
METODOLOGIA
A auto-avaliação tem como objetivo conhecer e identificar qual o estágio em cada competência requerida para a função exercida.
METODOLOGIA
A avaliação do gestor resulta em uma nota que será considerada para
desenvolvimento.
ações
de
capacitação
e
METODOLOGIA
Todas as competências possuem o mesmo peso de acordo com o cargo exercido e são qualificadas em uma escala que varia conforme relacionado abaixo:
1. Não apresentou;
2. Apresentou pouco;
3. Apresentou de forma satisfatória;
4. Apresentou de forma diferenciada.
DEFINIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
E JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA
A organização estudada é uma empresa de Contact Center.
A escolha foi devido a um componente do grupo trabalhar nesta organização que utiliza a avaliação de desempenho nos seus processos.
Bibliografia:
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão