Auditoria e Consultoria em Gestão de Pessoas

1. Faça uma pesquisa e elabore um processo de auditoria para uma determinada empresa real ou fictícia. No processo devem constar todas as etapas apresentadas no decorrer da disciplina. Seu texto deve conter 15 a 30 linhas. (3,0 pontos)

Resposta: A Empresa do ramo imobiliário X tinha como meta adquirir a certificação ISO 9001, porem para que a organização receba a certificação ela passará por uma auditoria para constatar se realmente toda a organização está desenvolvendo sua prestação de serviços com a qualidade exigida para a certificação. Para que esta auditoria possa ocorrer a empresa adotou vários procedimentos como a contratação de um consultor para aprimorar e desenvolver todo os procedimentos internos da organização. Este consultor trabalhou e desenvolveu todos os processos de todos os setores da empresa. Para se certificar antes de passar pela auditoria da certificação ele desenvolveu uma auditoria interna para cada setor da empresa.
Segue abaixo o projeto da auditoria interna de processos:
A primeira etapa da auditoria é o planejamento de como e quando ocorrerá e qual o objetivo, que neste caso a auditoria ocorrerá 1 mês antes da auditoria da certificação pois seu principal objetivo é identificar possíveis erros nos processos da organização.
A segunda etapa da auditoria é a de execução, ou seja verificar cada processo da organização e buscar algum erro ou possível erro futuro.
A terceira etapa é a de controle que vai analisar os resultados e buscar uma solução para os possíveis erros.

2. Assista à palestra disponibilizada no link http://www.youtube.com/watch?v=0m8knFfavVw&feature=related sobre Ética no Ambiente de Trabalho, com a autora do livro "Ética no ambiente de trabalho - uma abordagem franca sobre a conduta ética dos colaboradores", Márcia Cristina Gonçalves de Souza. Na sequência, elabore um texto de 20 a 30 linhas correlacionando o assunto abordado no vídeo com os assuntos de auditoria e consultoria abordados no decorrer da