Auditoria de TI e sua relação com COBIT-ITIL-ISO20000

AUDITORIA DE TI E A RELAÇÃO COM COBIT/ ITIL/ ISO20000

Canoas 18 de Junho de 2014

Resumo: Este artigo visa mostrar uma panorâmica de assuntos relacionados a auditoria de TI com COBIT/ ITIL e ISO20000.

1 - INTRODUÇÃO
Este artigo apresenta um estudo abordando temas como Auditoria de TI, COBIT, ITIL E ISO20000 desde seus surgimentos, funcionamentos, exemplos e suas relações com a auditoria de TI, vendo que isto é essencial na governança de TI e nos processos referente a padronização e boas práticas de TI.

OBJETIVOS DO TRABALHO
Os objetivos do trabalho é apresentar um breve resumo dos conceitos de COBIT, ITIL e ISO20000 de acordo com o contexto apresentado e analisado e suas relações com a auditoria de TI.

2 - REFERENCIAL TEÓRICO
A partir da realização desta pesquisa foi possível buscar conceitos através de diversos autores sobre o tema proposto. Abaixo está contido alguns dos autores e suas definições para os temas abordados.
3 - ESTUDOS DE CASO
O artigo tem como objetivo explicar e disseminar o conteúdo sobre COBIT, ITIL, ISO20000 e a relação destes com Auditoria de TI, através de textos explicativos e exemplos dos seus funcionamentos básicos.
Primeiramente iremos comentar e explicar sobre COBIT, em seguida ITIL e então ISO20000.

3.1 - COBIT

COBIT (sigla em inglês para “Control Objectives for Information and Related Technology”) é um conjunto de ferramentas (framework) cujo foco principal visa o planejamento e o controle das iniciativas da área de Tecnologia de Informação em uma organização. O órgão responsável pela publicação e trabalhos relativos à evolução do COBIT é conhecido como ISACA (“Information Systems Audit and Control Association” - http://www.isaca.org).

O COBIT encontra-se estruturado em domínios (Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte; Monitoração), processos, níveis de maturidade (possuem similaridade com o CMMI) e indicadores (quantitativos e