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Páginas: 11 (2632 palavras) Publicado: 2 de outubro de 2014
PROCESSO DECISÓRIO: A TOMADA DE DECISÃO

BERTONCINI, Cristine ;
BRITO, Adriana;
LEME, Elisangela;
SILVA, Ismael;
Acadêmicos do curso de Administração da Faculdade de Ciências Jurídicas e Gerenciais (FAEG/ACEG)

SILVA,Thiago Ferreira da
Docente do curso de Administração da Faculdade de Ciências Jurídicas e Gerenciais (FAEG/ACEG)

PERRI, Ricardo Alves
Administrador Autônomo

RESUMOO processo decisório está presente diariamente nas organizações, ele acontece do chão de
fábrica até os níveis superiores. Com este trabalho pretendemos levantar alguns pontos
básicos e relevantes do processo decisório e da tomada de decisão, através da reflexão teórica
apontando o que autores como Maximiano, Chiavenato e outros, têm a dizer sobre o assunto.
Palavras–chave: ProcessoDecisório; Tomada de Decisão; Tipos de Decisão, Brainstorming;
Brainwriting.

ABSTRACT

The decision process is present every day in organizations, it happens on the factory floor to
the upper levels. With this work we intend to make some basic points and relevant of decision
process and decision making, through theoretical reflection pointing to authors as Maximiano,
Chiavenato and others have tosay about it.
Keywords: Decision Process; Models of Decision; Types of Decision; Brainstorming;
Brainwriting.

1 INTRODUÇÃO
Diariamente milhares de decisões são tomadas dentro de uma organização, seja pelos
seus administradores, seja por seus funcionários. Decisões essas que vão desde o mais trivial
até escolhas que poderão afetar todo o andamento da organização, seu papel no mercadoglobal, sua sobrevivência, expansão ou estagnação.
As decisões são tomadas por pessoas. Pessoas essas que são afetadas pelo meio onde
vivem, por suas percepções, experiências e até mesmo por suas crenças, o que torna o
processo em si extremamente delicado, pois não existe a “decisão perfeita”, o que há é a
busca pela melhor alternativa, aquela que norteará a organização rumo ao sucesso.
Nasequência veremos como alguns autores vêm a Tomada de Decisão, as premissas
básicas, seus pontos mais relevantes e as dificuldades mais frequentes.
2 O PROCESSO DECISÓRIO
Em 1947 Herbert Simon, no intuito de explicar o comportamento humano nas
organizações, lança o livro Comportamento Administrativo e com ele se inicia a Teoria das
Decisões, onde “... cada pessoa participa racional econscientemente, escolhendo e tomando
decisões

individuais

a

respeito

de

alternativas

racionais

de

comportamento.”

(CHIAVENATO, 2003, p.347).
Toda organização é um sistema de decisões, onde todos os membros estão
continuamente tomando alguma decisão, “... é impossível pensar a organização sem
considerar a ocorrência constante do processo decisório”. (FREITAS; KLADIS, 1995, p.6).
Aorganização é um sistema de decisões em que cada pessoa
participa consciente e racionalmente, escolhendo e decidindo entre
alternativas mais ou menos racionais que são apresentadas de acordo
com sua personalidade, motivações e atitudes. Os processos de
percepção das situações e o raciocínio são básicos para a explicação
do comportamento humano nas organizações: o que uma pessoa
aprecia edeseja influencia o que se vê e interpreta, assim como o que
vê e interpreta influencia o que aprecia e deseja. Em outros termos, a
pessoa decide em função de sua percepção das situações. Em resumo,
as pessoas são processadores de informação, criadoras de opinião e
tomadoras de decisão. (CHIAVENATO, 2003, p.348).
Certos fatores como a intuição, a racionalidade e a percepção podem influenciaruma
decisão. Sendo que a “... intuição nasce da experiência e de sentimentos a respeito de
estímulos [...]”, o comportamento totalmente racional é utópico, alguns problemas,

simplesmente não são resolvidos por meio de regras, nem sempre é possível ter acesso a todos
os dados, sendo assim:
[...] A diferença entre racionalidade e intuição está na proporção de
informação, de um lado, e...
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