Atividade estruturada de fundamentos de sistemas de informação

TRENDnet Brasil

Entrevistado:
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Integrantes do projeto:
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A TRENDnet Brasil é uma empresa que atua na área comércio de equipamentos de informática. A escolha desse setor para atuação de mercado se deu pelo fato da haver uma demanda crescente desses produtos no mercado.

Jayme Nascimento, o estrevistado, atua como técnico de informática dentro dessa empresa.

1 - Sua empresa utiliza alguma tecnologia? Por exemplo: computador, email, internet, sistema de controle de clientes, etc, quais são elas?

Fazemos a utilização de computadores e de softwares de controle de estoque e RMA, cadastro de números de série de produtos mediante leitura de código de barras. Utilizamos internet e e-mail via Exchange como forma de facilitar o contato com fornecedores e clientes.
2 - Quais os benefícios que a tecnologia trouxe para o pequeno negócio?
Foram vários os benefícios, como por exemplo, a facilidade de gerenciar o controle de caixa e estoque, assim como também proporcionar um novo meio de comunicação com os fornecedores e os clientes.
3 - Quais as dificuldades que o empresário teve que superar ao decidir investir em tecnologia da informação e comunicação?

O desafio maior foi dispor de pessoas com capacidade para lidar com essas novas tecnologias, outro desafio também foi o capital financeiro, que embora o retorno em termos de qualidade na gestão tenham sido visível, o investimento ainda é baixo se tratando de um microempresário.
4 - Qual o objetivo geral da organização escolhida?

O objetivo é o recebimento de pedidos de garantia e encaminhamento de pedidos de compra de equipamentos de informática para nossos revendedores e importadores.

5 - Dê um exemplo de tomada de decisão da empresa onde haverá pelo menos 4 alternativas possíveis de solução

A forma de atendimento do serviço de suporte técnico disposto de condições diversas para a realização dessa tarefa, como o atendimento via telefone, via e-mail , por acesso remoto via internet e