Atividade 05 Fracasso Coca

Atividade 05: Qual o maior fracasso da Coca-Cola e suas consequências?

Um dos maiores fracassos da história do marketing foi a introdução da “nova Coca-Cola”, em 1985. A empresa estava enfrentando uma forte queda nas vendas para a forte concorrência da Pepsi. Como plano de ação a Coca-Cola decidiu que era melhor mudar o produto, abandonando uma formula consagrada por 99 anos, criando assim um novo sabor.
Como consequência dessa escolha, a empresa passou a registrar queda de vendas, além de sofrer ainda mais com a concorrência dura da Pepsi no mercado americano.
A empresa alegou que não resolveu simplesmente mudar o sabor de um dos produtos mais reconhecidos no mundo sem antes avaliar. A nova Coca-Cola havia sido aprovada por 200 mil consumidores, que declararam em testes realizados gostar mais do novo produto do que do tradicional.
Porém a Coca-Cola se esqueceu de levar em conta os laços emotivos que mantinha com o consumidor. Foi a partir deste momento que a empresa começou a entender que o relacionamento com a Coca-Cola não é apenas de consumo, mas também tem um lado emocional.
Como exemplo deste lado emocional e consequências dessa mudança, um homem entrou em pânico e gastou US$ 1.000 em latas de Coca-Cola tradicional, estocando o suficiente para vários anos. Houveram também protestos e cartas enviadas a empresa contra a retirada da Coca-Cola tradicional.

Referências: http://www.administradores.com.br/noticias/marketing/o-que-o-caso-new-coke-ainda-pode-ensinar/39682/ Acesso em 28/04/2015 http://economia.estadao.com.br/noticias/geral,ha-30-anos-um-erro-historico-da-coca-cola,1676413 Acesso em 28/04/2015