Atendimento Ao Publico Trab

Atendimento ao Público

Processos Administrativos

Maria Eduarda
Vieira
Ramon Benfica
Cristiane Luiza
Larissa Passos
Mauro Gonçalves

Entrevista ao US Burger

HISTÓRIA DO LOCAL
Eles eram proprietários do imóvel, tinha um desejo de uma franquia americana, porem queriam sair do igual
( hambúrguer na chapa ) então ao invés disso produzem hambúrguer grelhado.
O estabelecimento possui um ano e meio e pretendem visar outra cidade, com comida fast-food.

No local eles possuem um ambiente bastante tranquilo, no qual seus clientes podem ir para estudar, fazer reuniões.

VISÃO
Eles visam até o final de dois anos e meio terem outras 7 franquias espalhadas por Minas Gerais.

MISSÃO
Proporcionar, alimentos com qualidade, higiene do local, alimentos gostosos que irão agradar os clientes.

VALORES
Proporcionar um relacionamento agradável entre funcionários e clientes, tratar bem e receber bem.

Atendimento do estabelecimento
60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

Qualidade dos Produtos

Com que frequencia visita o estabelecimento

50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%

Como avalia a estrutura do estabelecimeto

tempo que permanece no estabelecimento
120%

100%

80%

60%

40%

20%

0%

Velocidade do atendimento

como avalia o preço dos alimentos
60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

Quanto costuma gastar quando frequenta a lanchonete

Cliente 1
Você acha este local agradável para todos

os públicos?
Público jovem

Cliente 2
Você acha este local agradável para todos

os públicos? sim Ciente 1
Qual o diferencial desta lanchonete para as

outras?
Decoração, ponto ótimo (Localização) fácil estacionamento, produtos bons, tempo bom de espera para atendimento ambiente tranquilo Cliente 2
Qual o diferencial desta lanchonete para as

outras?
Decoração vintage, musica, ambiente
agradável