Atendimento ao cliente

UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO – REALENGO
ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO E TECNOLOGIA
GESTÃO DO RELACIONAMENTO E ATENDIMENTO AO CLIENTE

ESTUDO ORIENTADO: GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

LIDIANE AP. PEREIRA DE OLIVEIRA

Rio de Janeiro de 2014.
ESTUDO ORIENTADO

Gestão de relacionamento com o cliente

LIDI ANÉIS E CIA

Lidi anéis e cia é uma empresa de pequeno porte localizada no Rio de Janeiro com criações da Designer Lidiane Nantes, produções exclusivas feitas com muito requinte e bom gosto.
Trata-se de uma empresa que produz bijuterias artesanais dos mais diversos modelos para agradar todo e qualquer estilo, anéis com cristais Swarovski, colares, brincos, braceletes, pulseiras etc... Lidi anéis e cia visa sempre a satisfação do seu cliente por isso investe em materiais de primeira linha e tudo é produzido com riqueza de detalhes para que o produto seja um sucesso e o acabamento perfeito. Sua estratégia de diferenciação é a “qualidade” sendo tudo de primeira linha e a “criatividade” já que suas peças chamam a atenção logo que lançadas no mercado.
Buscando melhorar ainda mais o atendimento ao cliente, Lidi anéis e cia investiu numa Loja Virtual e num Site de ponta e de auto gestão, assim, podendo atender à todos, inclusive, aqueles que moram fora do Brasil.
A Loja Virtual tem como requisitos e vantagens:
O Sistema de auto-gestão - não é preciso de nenhum profissional do ramo de tecnologia para fazer mudanças que eventualmente se façam necessárias. Todo sistema operacional para mudanças das mais variadas fica em cargo do vosso operador, dando-os assim tranquilidade, segurança e rapidez.
Milhares de produtos - A loja comporta infinitos produtos, com isso, não existirá a preocupação e o medo de aumentar a quantidade de produtos que se queira inserir na loja.

Links para pagamentos - A loja já possui todos os links de pagamentos necessários para compras, boletos bancários, cartões de créditos etc.