Assertividade

MESTRADO INTEGRADO EM ADMINISTRAÇÃO

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RR – Relatório Reflexivo

Aluno: Claudinei Pereira Gonçalves
Turma: Radial I – Vitória/ES

ASSERTIVIDADE

Aracruz/ES, 23/05/2002
Introdução

Decidi fazer este relatório reflexivo abordando o tema assertividade por não conhecer nada a respeito do assunto antes de sua introdução no curso de
16 horas da grade curricular do Mestrado Integrado da Ad Homines em convênio com as Faculdades Radial de São Paulo. Isto dispertou em mim o desejo de buscar saber mais sobre os benefícios da assertividade, principalmente no ambiente de trabalho, referenciando o que há de teórico disponível e

assertividade

aplicando da um

minha

questionário

equipe

de

para

trabalho

comparar em o

relação

grau às de

outras

classificações de comportamentos humanos notadas.

Conceito de Assertividade

A palavra assertividade vem de “assero”, afirmar. Diferente de acertar, afirmar não tem relação com o certo ou errado e sim com a exposição positiva do que se deseja transmitir. Uma pessoa assertiva é capaz de expressar o mais diretamente possível o que pensa, o que deseja, escolhendo um conjunto de atitudes adequadas para cada situação, de acordo com o local e o momento. A assertividade permite uma comunicação direta por meio de um comportamento que habilita o indivíduo a agir no seu interesse, defender-se

sem

ansiedade

excessiva,

expressar

os

seus

sentimentos de forma honesta e adequada, fazendo valer os seus direitos sem negar os dos outros.

Portanto,

a

assertividade

pode

ser

entendida

como

uma

forma

comportamental de comunicar que significa afirmar o que eu quero, sinto e penso, dando simultaneamente espaço de afirmação ao outro.

Estilos Comportamentais

Freqüentemente adotamos diferentes formas de comunicação que variam
de