As garvin eras da qualidade segundo

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 2 (427 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 1 de junho de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
As Garvin Eras da Qualidade Segundo


1.1.1 A 1ª Era: da Inspeção No final do século XVIII e principio do século XIX, a Qualidade era alcançada de uma forma muito diferente que hoje em dia. Aatividade produtiva era basicamente artesanal e em pequena escala. Os artesãos eram os responsáveis pelo produto e pela qualidade final.O objetivo nesta fase era obter qualidade igual e uniforme emtodos os produtos e a ênfase centrou na conformidade. Esta fase prevaleceu por muitos anos, não havia uma análise criticadas causas do problema ou dos defeitos.

1.1.2 A 2ª Era: do ControleEstatístico da Qualidade Na década de 1930, já saindo da Administração cientifica de Taylor e Fayol e entrando naEscola das Relações Humanas de Elton Mayo, alguns desenvolvimentos significativos começaram aacontecer, entre eles o trabalho pioneiro de pesquisadores para resolver problemas referentes ã qualidade dos produtos da Bell Telephone, nos Estados Unidos. Este grupo pioneiro da qualidade eracomposto por: Walter A.Shewhart criador da Carta de Controle que foi aluno do professor Clarence Irwin Lews com sua Teoria Pragmática do Conhecimento, Harold Dodge, Harry Romig, G.D. Edwards e,posteriormente, Joseph Juranque dedicou esforços consideráveis em pesquisas que levaram ao surgimento do Controle Estatístico de Processos.

1.1.3 A 3ª Era: da Garantia da QualidadeEntre 1950 e 1960 em plenaatividade da Escola de Recursos Humanos e com trabalhos de Maslow, McGregor e Herzberg no estudo da motivação humana, vários trabalhos foram publicados no campo da qualidade. Mais uma ferramenta foicriada a prevenção e as técnicas foram além das ferramentas estatísticas, incluindo conceitos, habilidades e técnicas gerenciais.Os quatro principais movimentos que compõe esta era são: Aquantificação dos custos da qualidade; controle total da qualidade; As técnicas de confiabilidade; programa Zero Defeitos de P. Crosby.

1.1.4 A 4ª Era: da Gestão da Qualidade Total: Gestão Estratégica da...
tracking img