Artigos cientificos

CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLA DA COMUNIDADE
FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PESQUISA DE MARKETING: UMA FERRAMENTA PARA
IDENTIFICAR PROBLEMAS E SOLUÇÕES DE MARKETING

Ana Paula Bozza Ferraz
Justini Gatti Maranhão Ayres

CAPIVARI – SP
2009

CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLA DA COMUNIDADE
FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PESQUISA DE MARKETING: UMA FERRAMENTA PARA
IDENTIFICAR PROBLEMAS E SOLUÇÕES DE MARKETING

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da FACECAP – CNEC Capivari.
Orientador: Profº. Jorge José Elias

Ana Paula Bozza Ferraz
Justini Gatti Maranhão Ayres

CAPIVARI – SP
2009

Agradecimento

Primeiramente agradecemos a Deus pela força e saúde, pela oportunidade oferecida, por termos conseguido enfrentar os maiores obstáculos encontrados nesse caminho percorrido durante os quatros anos, a todos os professores a todos os nossos colegas ao nosso orientador Jorge José Elias que nos auxiliou com seus conhecimentos e todo material de apoio. FERRAZ, Ana P. B.; AYRES, Justini G. M. Principais aspectos do Marketing e da
Pesquisa de Marketing. Monografia de Conclusão de Curso. Graduação em
Administração pela Faculdade Cenecista de Capivari, p. 31, 2009.

RESUMO
Um diferencial que está fazendo uma empresa ter mais sucesso que seu concorrente, além de focar no cliente, é a atenção disponibilizada ao mercado em que atua. Nas últimas décadas, houve um aumento significativo da prática do Marketing nas organizações, seja na exploração do âmbito acadêmico, seja no âmbito empresarial. Possuir um sistema de informação com dados confiáveis e atualizados sobre clientes, tendências e produtos, certamente permitirá um maior suporte na tomada de decisão. Para tanto, torna-se indispensável a prática de Pesquisas de Marketing, como ferramenta de gestão, capaz de identificar necessidades, implantar estratégias e programas que visem à satisfação dos