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Edição Especial

MINERAÇÃO DE OPINIÕES DE USUÁRIOS NA BUSCA DE CONHECIMENTO

Rafael Guedes∗
Derkian Afonso∗∗
Lúcia Helena de Magalhães∗∗∗

RESUMO

Este trabalho visa utilizar as técnicas de Web Mining para mineração de
opiniões de usuários da Web, com o objetivo de descobrir informações relevantes
com base em opiniões postadas em fóruns de discussão. O objetivo é extraircaracterísticas que permitam analisar os objetos em estudo de acordo com as
opiniões manifestadas. Para validação dos resultados, utilizou-se o software Weka
para processamento e contagem das palavras-chave. Desse modo, com base nos
histogramas dos elementos em análise, o trabalho procurou identificar e comparar
características dos produtos em estudo.

PALAVRAS-CHAVE:

RECUPERAÇÃO

DAINFORMAÇÃO.

MINERAÇÃO DE OPINIÃO. CONHECIMENTO.



Grauduado pelo curso de Sistemas de Internet das Faculdades Integradas Vianna Júnior
Grauduado pelo curso de Sistemas de Internet das Faculdades Integradas Vianna Júnior

∗∗

∗∗∗

Professora das Faculdades Integradas Vianna Júnior
Vianna Sapiens, Juiz de Fora v. 1 Edição Especial – Out/2010 – issn 2177-3726

WEB

MINING.

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INTRODUÇÃO

Com o aumento de popularidade da WEB, um grande volume de dados e
informação foi gerado e publicado em inúmeras páginas web, nas quais se
encontram dados das mais diversas áreas do conhecimento. Isto permitiu o
surgimento de um subconjunto altamente dinâmico da World Wide Web, tais como
blogs, fóruns de discussão, etc. Desta forma, usuários tendem a expressaropiniões
e postam seus comentários sobre as pessoas, organizações ou produtos em
páginas da internet. Por exemplo, um usuário que está planejando comprar um
laptop de uma determinada marca pode querer sondar a opinião dos outros usuários
na internet sobre as características da marca que se pretende adquirir.
Desta forma, este volume de informações disponível na Internet e as taxas
diárias decrescimento tornam cada vez mais necessários mecanismos eficientes e
eficazes para recuperação e mineração de conhecimentos úteis da web, pois a
busca de informação relevante e necessária em tempo útil torna-se cada vez mais
uma necessidade crítica.
Como "O que os outros pensam" sempre foi uma importante fonte de
informação para a maioria dos tomadores de decisão, esta pode ter como suporte oarcabouço de informações que podem ser filtradas e analisadas no ambiente Web.
São muitas as pessoas que procuram amigos para, por exemplo, recomendar o
serviço de um pedreiro, um modelo de automóvel, ou, até mesmo, um candidato às
eleições locais. Quando se trata de emprego, há aqueles que solicitam cartas de
referência ou de recomendação. A internet, atualmente, tem sido um canal dereferência, onde é possível encontrar relatos de opiniões e experiências,
considerando os mais diversos assuntos, de forma que, num processo cada vez
mais ascendente, as pessoas manifestam suas opiniões através da Web.

Vianna Sapiens, Juiz de Fora v. 1 Edição Especial – Out/2010 – issn 2177-3726

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Edição Especial
A presente pesquisa visa descrever o processo de Recuperação da
Informação,método utilizado para encontrar as opiniões necessárias para esta
pesquisa, além de apresentar os conceitos de Web Mining, descrever suas
subáreas, que são Web Structure Mining, Web Usage Mining e Web Content Mining,
com destaque especial em Web Mining Opinion, que é o objetivo principal desta
pesquisa.
Além disso, este trabalho propõe uma abordagem estatística baseada em
freqüência depalavras. Apesar da sua aparente simplicidade, fornece resultados
precisos sem tanto esforço, se comparado com o trabalho de ler documentos
imensos e dispersos na web sobre uma pesquisa de interesse.
Estima-se que este estudo possa ser considerado relevante na área de
mineração de dados na Web, na medida em que os trabalhos relacionados à
extração de elementos que qualificam opiniões de usuários...
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