Artigo-sotware de controle de mensagens

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Monitoramento e controle de comunicadores instantâneos através de software livre
Ricardo Vergutz Curso de Pós-graduação em Redes e Segurança de Sistemas Pontifícia Universidade Católica do Paraná Curitiba, novembro de 2009

Resumo
Este trabalho tem a finalidade de apresentar a avaliação dos softwares IMSpector, MSN-Proxy e IM Sniffer, ambos baseados em licença de uso GPL, com a finalidade decontrolar e monitorar comunicadores instantâneos dentro de uma rede local. Avaliando o processo de instalação, protocolos monitorados, interface de configuração e visualização de relatórios, eficiência dos bloqueios configuráveis, configurações necessárias no servidor e/ou estações de trabalho que serão controladas. 1 Introdução

O envio de mensagens instantâneas, também conhecido como IM(Instant Messaging), é uma forma de envio de mensagens em tempo real entre duas ou mais pessoas através de texto. As mensagens são enviadas para os computadores/dispositivos através de uma rede, podendo ser através de uma rede interna, intranet ou Internet. Projetados inicialmente para a transferência de apenas texto, atualmente a grande maioria dos comunicadores instantâneos agregaram outrasferramentas de comunicação como o envio de imagens, animações, conversação através de áudio e/ou vídeo e transferência de arquivos. Os softwares de comunicação instantânea se tornaram rapidamente populares pela sua velocidade de comunicação, pois a conversação acontece em tempo real com o alerta de mensagens recebidas, diferentemente do e-mail que possui um atraso maior na entrega das mensagens pelo longocaminho a percorrer. Os mais populares são Windows Live™ Messenger (antigo MSN Messenger), ICQ, Yahoo! Messenger. Segundo pesquisa realizada em fevereiro de 2008 pela comScore, 47% dos usuários da internet utilizam sistemas de comunicação instantânea sendo que 59% destes utilizam o Windows Live™ Messenger.[1] No Brasil o uso destes sistemas é feito por 61% dos internautas e também o Windows Live™Messenger é o mais utilizado com 81% dos usuários. [6,7] Este formato de comunicação vem crescendo muito nos últimos anos no setor corporativo, isso ocorre pela agilidade de comunicação interna e com os parceiros de negócios, além da economia em telefonia. Mas a falta de controle destas ferramentas causam diversos problemas no âmbito empresarial como: queda da produtividade, aumento de ameaçasdigitais e possibilidade de vazamento de informações confidenciais. Para isto é necessário a implantação de sistemas de controle para que o uso dos comunicadores seja estritamente empresarial. Existem diversas soluções de software proprietários para esta área, mas que em sua grande maioria tem um alto custo de implantação e manutenção, inviabilizando a sua implantação em empresas de pequeno e médioporte. Este

trabalho tem a motivação de mostrar que existem soluções neste ramo na comunidade de software livre, avaliando o desempenho, funcionalidade e estabilidade da solução. O artigo é formado pelo processo de instalação e configurações iniciais de cada ferramenta encontrada, logo após temos os procedimentos que foram adotados nos testes, resultado das funcionalidades testadas e a avaliaçãogeral das 3 ferramentas. 2 Descrição do Contexto

Com o aumento do uso dos comunicadores instantâneos no setor empresarial e o seu uso descontrolado levam as empresas a adotar medidas para a redução deste problema, existem quatro opções possíveis a serem adotadas: a) bloquear totalmente o uso destas ferramentas, mas que poderá acarretar aumento de custos em outras áreas, como telefonia; b)monitoramento das conversas dos usuários; c) controle sobre quais usuários poderão utilizar as ferramentas e com quem poderão conversar; d) controle e monitoramento dos usuários. Num primeiro momento as empresas tendem a adotar a opção de bloqueio das ferramentas, porém a proibição desta ferramenta trás grandes problemas de agilidade de diversos processos e do próprio negócio, sendo necessário...
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