Artigo de marketing 1

O artigo, pelo que que entendi já começa com um argumento muito bom que diz “Não é possível crescer, se, de um lado vendemos a mais clientes, enquanto do outro os perdemos para um mau atendimento”, o Marketing não deve estar só no lado externo da organização e sim, principalmente no lado interno, não adianta a empresa ter um ótimo Marketing se o atendimento não é bom, o cliente não quer apenas o produto de qualidade como também um bom atendimento que deixe uma impressão de que supriu todas suas necessidades. Para o crescimento de uma empresa não necessita apenas de clientes é sim de funcionários que estejam motivados a fazer um bom trabalho, ter um bom relacionamento com quem está do outro lado, fidelizando os veem que se importam com eles. Quanto maior a qualidade do produto maior é o valor para o consumido e isso para o cliente não significa apenas o produto e sim em um atendimento, numa solução para o problema que o cliente está passando com o produto adquirido. Ex.: Eu comprei dois celulares nas Casas Bahia, um da marca LG para mim e outro da Samsung para o meu irmão e fiz a garantia estendida, o celular do meu irmão deu problema liguei para o seguro eles fizeram todo processo para o celular ser enviado para o local, fico lá quase um mês, e voltou do mesmo jeito nada foi solucionado o aparelho voltou ruim e eles disseram que não estava na cobertura do seguro pra mim não foi um bom negócio só foi um gasto a mais, tive que gasta por fora para o conserto do aparelho, sendo que porque por um serviço (seguro) em vão. Se tivesse resolvido iria ficar satisfeita por resolver o problema, por suprir minha necessidade no momento, porém o que aconteceu foi um grande descaso.
Por esses motivos eu acho que o Marketing e Recursos Humano devem trabalhar juntos para que possam gerir estratégias de como reter capital intelectual para empresa, verificando qual é a candidata que mais se encaixa com o cargo. Obtendo treinamentos para que possam juntos alcançar o objetivo da