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Teoria da Comunicação Humana – Modelo SMCR. Promedion. 1998. 23.20

I. Introdução

I. 1. Comunicação – É um processo contínuo e dinâmico no qual os participantes criam um relacionamentoatravés do envio e recepção simultânea de mensagens. Inclui não apenas a partilha de ideias mas também a troca de dinheiro (acção física), por exemplo. Implica ‘compreensão’ (mínima). Existe porque hádiferenças (um padrão de normalidade, de expectativas).



Modelo



II.1. Fonte – De onde veio a mensagem; a sua origem;

II.2. Mensagem – Ideias, sentimentos, significados que afonte pretende comunicar; o conteúdo;

II.3. Canal – O meio através do qual a mensagem é enviada.

II. 4. Receptor – A(s) pessoa(s) para as quais a mensagem, vinda da fonte, se dirige.

II.5.Codificação – Processo (in) consciente pelo qual a fonte elabora a mensagem.

II.6. Descodificação – Processo pelo qual o receptor interpreta a mensagem, vinda da fonte.

II.7. Ruído – Algo quedistorce a mensagem ou perturba o processo de comunicação; algo que interrompe o fluxo de comunicação entre a fonte e o receptor.
II.7.1. Físico – Força externa à relação de comunicação que distrai osucesso de transmissão e recepção da mensagem. Ex. um telefone que toca, uma criança que chora.
II.7.2 - Fisiológico – Invade a comunicação através dos cinco sentidos. É afectada por factoresbiológicos como a indisposição, a fadiga, a raiva.
II.7.3. Psicológico – Forças internas que afectam a capacidade humana para enviar e/ou receber mensagens, frequentemente em resultado depreconceitos sobre os outros ou conceitos sobre si próprio, normalmente baseadas em experiências anteriores.

II. “Feed-back” – Respostas espontâneas do receptor para a fonte (transmitindo o que elesente sobre o que lhe está a ser transmitido), habitualmente através da linguagem não verbal, como a corporal.


II. Conceitos relacionados


III.1. Contexto – Ambiente social, cultural e...
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