APS - Administração

FACULDADE OBJETIVO
INSTITUTO UNIFICADO DE ENSINO SUPERIOR OBJETIVO - IUESO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

GOIÂNIA - GO
2013

COLABORADORES

André
Camila Cruvinel
Hugo Rodrigues
Rayani Rodrigues

APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 2º semestre, do curso de Administração da Faculdade Objetivo, sob orientação da professora Rejane Rezende 2º semestre de 2013.

GOIÂNIA - GO
2013
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO...................................................................................................... 04
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA..................................................................... 06
3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA................................................................. 14
4. ESTUDO DE CASO.................................................................................... 15
4.1. PERFIL DA EMPRESA............................................................................ 15
4.1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA........................................................... 15
4.1.2 PRODUTOS E CLIENTES....................................................................... 15
4.1.3 FORÇA DE TRABALHO.......................................................................... 16
4.1.4 PRINCIPAIS INSUMOS........................................................................... 16
4.1.5 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE...................................................... 16

6. PESQUISA EXPLORATORIA........................................................................16
7. CONCLUSÃO...............................................................................................17
7. ELEMENTOS