APS 2

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1 Introdução
O objetivo do presente trabalho é a abordagem e levantamento de informações da empresa Claro S.A. Relacionando dados relevantes entre a empresa e os assuntos abordados no semestre, visando investigar e identificar a estrutura organizacional da empresa. 5

2 Revisão Conceitual
Estrutura organizacional
Estrutura organizacional é um conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões da unidade de comando de uma empresa. Também mostra a forma como a organização é dirigida, coordenada e organizada. Toda e qualquer empresa tem sua estrutura ligada á sua estratégia que podem incluir fatores políticos, humanos, financeiros, jurídicos, administrativos e econômicos.
Estrutura formal:
Normalmente aplicado nas médias e grandes empresas, é um objeto de grande estudo para organizações empresariais, tem como sua característica principal a apresentação de um organograma que demonstra o quadro de funcionários e suas posições hierárquicas, facilitando o comando e a organização. Apresenta-se instável, é sujeita ao controle da direção e pode crescer a um tamanho imenso. Sua comunicação é vertical sempre obedecendo a hierarquia estabelecida na organização de cima para baixo.
Estrutura informal:
É uma rede de organização que não apresenta e nem necessita uma formalidade, simplesmente surge espontaneamente e sem a presença de especialização, pode ser organizada por exemplo por um pequeno grupo, sendo assim sendo utilizada em pequenas e médias empresas. Não tem um organograma definido, podendo existir ou não e as funções também não dependem de um. Também é uma estrutura instável e com uma comunicação mais horizontal com menos cargos de chefia e menos departamentos.
Tipos de estruturas
Estrutura linear:
É a estrutura organizacional mais antiga e mais simples. Sendo aplicada em empresas menores, é baseada na organização dos antigos exércitos, por isso também pode ser chamada de militar. Nela todos os órgãos são submetidos a uma única linha de