Apple

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APPLE - UMA EMPRESA DE SUCESSO

1. INTRODUÇÃO
Tem por objetivo apresentar a empresa Apple, seu histórico, visão, missão,
perfil do cliente, visão estratégia e restrita, sua atuação no mercado mundial e
seus princípios e valores.
Esta pesquisa tem por objetivo auditar interna e externamente as
informações da empresa Apple, coletando as informações em diversos
aspectos que colaborem para osucesso ou fracasso desta empresa.
2. OBJETIVO
Apresentar visão e missão de uma empresa que sobre sai ao mercado
mundial, seu diferencial, capacidade de renovação suas estratégias para
conhecer sues consumidores e anseios.

3. JUSTIFICATIVA
Entender como a APPLE supera as expectativas do cliente, tendo como o
resultado financeiro o fruto de consumidores satisfeito e gestão administrativaadequada.
Esta auditoria interna e externa tem como principio auxiliar o departamento
de estratégia e planejamento, mostrando qual caminho percorrer para uma
tomada de decisão e com isso sobre sair no mercado de atuação.
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4. DESENVOLVIMENTO
4.1. HISTÓRIA DA APPLE
A Apple foi fundada por Steve Wozniak e Steve Jobs com o nome de
Apple Computers, em 1974, na Califórnia. Com vendas anuais(no ano fiscal de
2006) em torno dos US$ 19,3 bilhões, e sediada em Cupertino, na Califórnia, a
Apple desenvolve, vende e oferece suporte a uma série de computadores
pessoais, reprodutores de mídia portáteis, software e hardware. Entre os
produtos mais conhecidos da empresa estão a linha de computadores Mac,
seu sistema operacional Mac OS Xe a linha iPod de reprodutores de mídia
portáteis.Para o iPod e seu programa, o itunes, a Apple vende audio books,
filmes, jogos, música, programas televisivos e videoclipes na sua iTunes Store,
recentemente entrou no ramo de celulares com a criação do iPhone.
A empresa era conhecida por Apple Computer, Inc.pelos seus primeiros 30
anos de existência, mas retirou a palavra "Computer" de sua razão social em 9
de janeirode 2007. A mudança denome, que seguiu a introdução do
smartphone iPhone e do sistema de vídeo digital Apple TV, é uma
representante da contínua expansão da empresa em outros mercados além do
seu

foco

tradicional

em

computadores.
A Apple também opera mais de
180

pontos

de

venda

nos

Estados Unidos, Japão, Reino
Unido, Canadá e Itália. As lojas
vendem a maioria dos produtos
da empresa,assim como muitos
produtos de terceiros e oferece
suporte e consertos no local
para seu hardware e software. A
empresa

emprega

mais

de
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20000 pessoas mundo afora, entre cargos permanentes e temporários.
Por uma variedade de razões, desde sua filosofia de design às suas raízes
indie, assim como suas campanhas publicitárias, a Apple construiu uma
reputação distinta na indústriade informática e eletrônicos e cultivou uma base
de consumidores que é devotada de modo incomum à empresa e à sua marca:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc. - cite_note-7
4.2. MISSÃO
Oferecer soluções tecnológicas que gerem valor para o cliente, com
qualidade, transparência e atitudes positivas.
4.3. VISÃO
Ser reconhecido como melhor provedor de soluções Apple do Brasil,
comresponsabilidade social, ambiental e alto grau de desempenho.
4.4. VALORES
4.4.1 SATISFAÇÃO
Trabalhar para que as nossas atividades superem as expectativas de
clientes, sócios, funcionários e parceiros.
4.4.2 QUALIDADE
Atender de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo às
necessidades do cliente.
4.4.3 COMUNICAÇÃO CLARA E PRECISA
Ouvir atentamente e se expressar de forma simples eobjetiva.
4.4.4 CRIATIVIDADE
Gerar idéias originais e úteis.
4.4.5 SINERGIA
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Agir de forma coordenada para um objetivo comum.
4.4.6 DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO
Promover a evolução pessoal e profissional das pessoas.
4.4.7 COMPROMENTIMENTO
Agir consciente de que a participação de cada um é fundamental para o
sucesso do negócio.
4.4.8 RECONHECIMENTO
Valorizar a contribuição individual nos...
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