Apostila Frentista Completa

DEPARTAMENTO REGIONAL DO ACRE
CRUZEIRO DO SUL - ACRE

CURSO FRENTISTA
Carga Horária total 200 horas

MÓDULO “O MUNDO DO TRABALHO”
CARGA HORÁRIA – 20 HORAS
TÓPICOS ABORDADOS
Ética
Qualidade em Prestação de Serviços
Negociação para o trabalho em equipe
Meio Ambiente
Legislação aplicada ao exercício profissional
Gestão de pequenos negócios
Apresentação Pessoal
Segurança e Saúde no Trabalho

MÓDULO “CONHECIMENTO DE SUSTENTAÇÃO”
CARGA HORÁRIA – 40 HORAS
TÓPICOS ABORDADOS
COMUNICAÇÂO E EXPRESSÃO (20 horas)
 História da comunicação;
 Formas e componentes da comunicação;
 Comunicação e tecnologia;
 A arte de falar em público;
 Comunicação e expressão;
 Comunicação verbal e não verbal
MATEMÁTICA COMERCIAL E FINANCEIRA (20 horas)
 Fração;
 Razões e Proporções;
 Unidades de medidas;
 Juros Simples e Compostos;
 Descontos simples e compostos;
 Regra de três: Simples e Composta;
 Porcentagens.

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ILSON Enes Lourenço
Administrador Especialista
CRA 409 AC e-mail: [e-mail]

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CRUZEIRO DO SUL - ACRE

MÓDULO “INICIAÇÃO NA INFORMÁTICA”
CARGA HORÁRIA – 60 HORAS
TÓPICOS ABORDADOS
Windows
Segurança
Antivírus
Word
Excel
Internet

MÓDULO “CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS”
CARGA HORÁRIA – 80 HORAS
TÓPICOS ABORDADOS

Técnicas de Trabalho de Frentista
Carga horária 30 horas
Atividades diárias
A troca de turno
L M C (Livro de movimentação de combustíveis)
O abastecimento
Recebimento de cheques
A importância da aferição
Como usar o aferidor
Manutenção e limpeza do posto
Rotina diária do turno de serviço
A descarga de combustível nos tanques
A importância do teste de padrão de qualidade dos postos
Segurança na descarga de combustível no posto
Como evitar a contaminação dos produtos no momento da descarga
Emissão de cupom fiscal
Procedimentos em caso de acidentes.
Estratégias de venda
Carga horária 30 horas
Como aumentar as vendas de produtos agregados no abastecimento
Indicando outros serviços
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ILSON Enes Lourenço
Administrador