Análise do público que participa de um programa de cursos no exterior e seu grau de satisfação

Camila Zamith n.º 11
Camila Collpy n.º 12
Cristina Branco n.º 15
Daniela Andreneli n. º 17
Karina Albuquerque n.º 32
3º B Turismo

Análise do Público que Participa de um Programa de Cursos no Exterior e seu Grau de Satisfação

Estatística

Prof. Fátima

Centro Universitário Ibero Americano
São Paulo – 1999
Análise do Público que Participa de um Programa de Cursos no Exterior e seu Grau de Satisfação

Objetivos:
Verificar o público que procura por um programa de curso no exterior, as razões que levam à procura por este tipo de produto específico e seu grau de satisfação, ou seja, a correspondência ou não de suas expectativas e motivo.

Metodologia

Os questionários foram desenvolvidos considerando o público das agências de viagens especializadas em cursos em geral. Os “estudantes” escolhidos foram selecionados de forma aleatória (sorteio), sendo seus nomes obtidos do cadastro de clientes da agência Academia Cursos e Intercâmbio, localizada na cidade de Jundiaí.
A aplicação de um total de 30 questionários foi feita por todos os componentes do grupo, sendo que cada componente se responsabilizou pela aplicação de 6 questionários. Esta aplicação foi feita em forma de entrevistas por telefone. Cada entrevista levou em média 10 minutos.

Tabelas

1. Faixa etária dos participantes
|Faixa etária |Número de participantes |Porcentagem |
|13 a 15 |1 |3,33% |
|16 a 18 |8 |26,67% |
|19 a 21 |7 |23,33% |
|22 a 25 |12 |40,00% |
|26