Análise de trabalho

Quais as fases da entrevista de análise de trabalho?

Foi proposto um conjunto de orientações gerais que se revelaram úteis na aplicação deste método de entrevista a indivíduos que vão ser analisados de acordo com os resultados do seu trabalho. Essas orientações encontram-se estruturadas por diferentes fases, de modo a que o investigador conduza eficazmente a entrevista e consiga obter a informação essencial do entrevistado.
A primeira fase da entrevista de análise de trabalho constitui uma introdução à conversa. O psicólogo deve dar a conhecer o seu nome e pedir ao indivíduo que se apresente, procurando estabelecer um ambiente confortável e acolhedor, através do recurso a temas agradáveis e convidativos a um bom relacionamento inicial. Depois, é fundamental que transmita o propósito da entrevista, o que se pretende com a informação que vai ser recolhida e a importância da cooperação do sujeito. Deve encorajar-se o trabalhador a participar activamente na conversa, já que o seu contributo é essencial para a análise da situação actual do seu trabalho na organização a que pertence.
A segunda fase da entrevista concentra-se nas funções que o sujeito desempenha na organização. O psicólogo deve incentivá-lo a descrever as suas actividades, de acordo com uma sequência lógica, começando, por exemplo, por reflectir e relatar as mais importantes, cuja realização mais depende de si. Nesta fase, o controle do tempo é essencial, no entanto, o tempo de reflexão do sujeito e a existência de algum nervosismo são factores que o entrevistador deve ter sempre presente na condução da entrevista. O tipo de linguagem que utiliza revela-se também muito importante no relato que o trabalhador faz acerca das suas funções: o vocabulário deve ser simples e corrente, proporcionando uma boa compreensão e, consequentemente, obtenção da informação que se pretende. Todos os temas relacionados com a finalidade das suas tarefas no trabalho devem, portanto, ser salvaguardados.
A conclusão da