Análise Crítica do capítulo 22 - Administração de Marketing de Philip Kotler
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A Análise Crítica :O departamento de marketing tem sofrido algumas mudanças importantes, onde ele deixa de ser um mero setor de vendas e passa a se tornar uma estrutura organizacional em que seus profissionais trabalham principalmente em equipes interdisciplinares. Ele é responsável por integrar tudo que mantenha interface com os clientes, para que estes vejam um único “rosto” e ouçam uma única “voz” quando se relacionar com a organização.
A partir disso, Kotler lista soluções para que as empresas acompanhem esse desenvolvimento acelerado, eis eles:
- Reengenharia, terceirização, Benchmarking ( estudar as “empresas com as melhores práticas” a fim de melhorar o próprio desempenho), parcerias com fornecedores, parcerias com clientes, fusões (adquirir ou fundir-se com empresas do mesmo setor ou de setores complementares), globalização ( “pensar globalmente” e “agir globalmente”), achatamento (reduzir o número de níveis organizacionais), focalização ( se concentrar nos negócios e clientes mais lucrativos), aceleração (planejar a empresa e estabelecer processos para responder mais rapidamente às mudanças no ambiente), Empowerment ( encorajar e delegar poder aos funcionários, para que sejam mais criativos e tomem mais iniciativa).
Os modernos departamentos de marketing podem ser organizados de várias maneiras. Algumas empresas são organizadas por especialização funcional, que é a mais comum, que consiste em contratar especialistas para determinadas funções; outras se concentram na regionalização ou na localização geográfica, onde empresas que atendem o mercado nacional dividem sua equipe de acordo com subdivisões geográficas. Há as que enfatizam a gerência de produtos e marcas, este tipo de gerente supervisiona os gerentes de categoria de produtos, que por seu turno supervisionam gerentes de produto e marca específicos; existe as instituições que preferem a gerência de segmentos de mercado, atuam no apoio (não como pessoal de linha de frente) e têm encargos