Relatorio estagio marketing

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INSTITUTO POLITECNICO DA GUARDA

ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

LUÍS FILIPE FONSECA MARQUES RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DA LICENCIATURA EM MARKETING

DEZEMBRO DE 2010

“A persistência é o caminho do sucesso”
Charles Chaplin

Ficha de Identificação

Nome do Estagiário: Luís Filipe Fonseca Marques Curso: Marketing Numero: 1008773 Estabelecimento deEnsino: Escola Superior de Tecnologia e Gestão da Guarda Nome da empresa: ORGANIDEIA, organização de congressos, Lda. Web-site: www.organideia.com Orientadora na Empresa: Mónica Brás Orientadora de Estágio: Dra. Teresa Paiva Duração do Estágio: 11 Semanas Inicio de Estágio: 6 de Outubro de 2009 Fim de Estagio: 16 de Dezembro de 2009

Plano de Estágio

Como plano de estágio para o estagiáriodesenvolver na empresa ORGANIDEIA, organização de congressos, Lda., foi-lhe proposto a criação de um briefing de comunicação, na própria empresa, bem como definir as melhores estratégias de comunicação para a empresa, ou seja criar um plano de comunicação.

Resumo do Trabalho Desenvolvido

Ao longo das onze semanas de estágio, o estagiário tentou por em prática todos os seus conhecimentosadquiridos ao longo dos três anos de formação académica.

O estagiário procurou encontrar a melhor forma de comunicar a empresa, começando por fazer uma análise contextual e transaccional da empresa tendo como objectivo a integração das informações “soltas” numa perspectiva de marketing para depois elaborar uma estratégia de comunicação viável para a empresa.

Para além da elaboração de um briefingde comunicação, o estagiário teve oportunidade de participar na logística da elaboração de um Congresso Internacional de Radiologia, nomeadamente, no guia do “congressista” como na montagem da estrutura do próprio congresso.

ÍNDICE
ÍNDICE DE FIGURAS ÍNDICE DE TABELAS ÍNDICE DE ANEXOS iii iii iii

INTRODUÇÃO CAPITULO I – A EMPRESA 1.1. História da Empresa 1.2. Identificação da Empresa 1.3.Organigrama da Empresa 1.4. Visão, Missão, Valores, Objectivos Gerais 1.4.1. Visão 1.4.2. Missão 1.4.3. Valores 1.4.4. Objectivos Gerais 1.5. Serviços 1.5.1. Serviços Complementares 1.6. Meio Envolvente Transaccional 1.6.1. Clientes 1.6.2. Fornecedores 1.6.3. Concorrentes 1.6.4. Análise SWOT 1.6.4.1. Conclusão SWOT 1.7. Factores Críticos de Sucesso 1.8. Competências Distintivas 1.9. VantagensCompetitivas 1.10. 1.11. Estratégias Genéricas Orientação Estratégica

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6 8 9 10 11 11 11 12 12 14 17 17 17 17 19 20 20 21 21 22 24 24 24

1.11.1. Posicionamento 1.11.2. Segmento Alvo

CAPITULO II – ACTIVIDADES DESENVOLVIDAS 2.1. Comunicação 2.1.1. Plano de Comunicação 2.1.2. Objectivos de Comunicação 2.1.3. Estratégias de Comunicação 2.1.4. Público-alvo 2.1.5. Briefing 2.1.6. Mix daComunicação 2.1.7. Marketing Directo 2.1.7.1. 2.1.7.2. Os principais Objectivos de Marketing Directo Os meios do Marketing Directo 28 28 29 30 31 32 34 36 36 36 37 38 40 41 43 44 46 48

2.1.8. Realização de um Sistema de Marketing Directo 2.1.9. Meios de Comunicação 2.1.10. Estratégia Criativa 2.1.10.1. 2.2. Proposta

Outras Actividades de Estágio

ANÁLISE CRITICA CONCLUSÃO REFERENCIASBIBLIOGRÁFICAS

ÍNDICE DE FIGURAS FIGURA 1 – Organigrama ORGANIDEIA FIGURA 2 – Estratégia Genérica FIGURA 3 – O Processo de Comunicação FIGURA 4 – Estratégia Genérica FIGURA 5 – Mix da Comunicação FIGURA 6 – Base de Dados 10 22 28 30 35 39

ÍNDICE DE TABELAS TABELA 1 – Análise SWOT 19

ÍNDICE DE ANEXOS ANEXO 1 – Base de Dados ANEXO 2 – Orçamento Revista Sinais ANEXO 3 – Newsletter – ORGANIDEIA ANEXO 4 –Newsletter campanha de Natal ANEXO 5 – Guia do Congressista – Congresso Internacional de Radiologia ANEXO 6 – Catalogo ORGANIDEIA ANEXO 7 – Briefing a b c d e f

ÍNDICE
ÍNDICE DE FIGURAS ÍNDICE DE TABELAS ÍNDICE DE ANEXOS iii iii iii

INTRODUÇÃO CAPITULO I – A EMPRESA 1.1. História da Empresa 1.2. Identificação da Empresa 1.3. Organigrama da Empresa 1.4. Visão, Missão, Valores,...
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