Anhembi Morumbi Unidade Web - Gestão de Processos e Operações - Atividade 3

Pergunta 1
0 em 0,2 pontos
A produção é vulnerável às incertezas “ambientais” em termos de oferta e demanda. Por isso, algumas organizações lançam mão da proteção física, que significa manter estoque de recursos, seja input para o processo de transformação ou output. Quando a organização faz proteção física da produção:
I. Mesmo sem estoques a empresa garante que terá condições de atender ao cliente a pronta entrega de bens.
II. Com a utilização de estoques, terá que arcar com os custos de manter tais estoques.
III. Os serviços não podem ser estocados, fazendo com que a organização mantenha clientes em filas de espera ou que armazene tão somente os bens ou aspectos tangíveis inerentes ao serviço.
Resposta Selecionada:
Incorretae.
as afirmações I e II estão corretas e a III incorreta

Resposta Correta:
Corretac.
as afirmações II e III estão corretas e a I incorreta

Feedback da resposta:
Conforme o texto da aula, a afirmação I está incorreta. O correto seria: Se fizer estoques terá condições de atender ao cliente a pronta entrega de bens.
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos A gestão de produção e operações visa atender às necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Em 2010, Informações dão conta de que a economia brasileira está encontrando meios de crescer ao mesmo tempo em que evolui em maior proporção a oferta de bens e serviços (Disponível em http://terramagazine.terra.com.br/interna/0,,OI4477736-EI6613,00-Oferta+de+bens+e+servicos+e+melhor+controle+de+inflacao.html) A Gestão de Produção e Operações se preocupa:

Resposta Selecionada:
Corretac.
com todas as atividades da empresa relacionadas com a produção de bens e / ou serviços

Resposta Correta:
Corretac.
com todas as atividades da empresa relacionadas com a produção de bens e / ou serviços

Feedback da resposta:
Realmente, o conceito de Produção e Operações é amplo, abrangendo os produtos e os serviços, tanto para clientes externos (mercado)