Analise de sistemas

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Projeto Usabilidade em Sistemas de Informação Globalizados Simone Bacellar Leal Ferreira – Simone@uniriotec.br 1. Introdução Algumas organizações estão e estarão, cada vez mais, negociando fora do seu espaço nacional. Esse fato torna fundamental a disponibilidade de informações de qualidade para o mercado global, e faz com que os sistemas de informação precisem estar adequados para lidar com asdiferenças culturais entre os vários países. A importância da informação e o processo de globalização são um dos fatores responsáveis pelo crescimento constante do mercado de tecnologia da informação e do uso da Internet. Qualquer sistema de informação é um produto e, como tal, ao ser lançado em um mercado internaciona l, passa a ser utilizado por novos usuários com diferentes culturas, econseqüentemente e passa a ter novos requisitos. Deve, portanto, passar por processos de internacionalização e localização. O presente projeto trata dos requisitos não- funcionais de usabilidade, mas com a atenção centrada em sistemas que terão um público global, auxiliando assim os processos de internacionalização e localização do software de apoio a esses sistemas de informação. 2. O Estudo de UsabilidadeA usabilidade é a característica que determina se o manuseio de um produto é fácil e rapidamente aprendido, dificilmente esquecido, não provoca erros operacionais, oferece um alto grau de satisfação para seus usuários, e eficientemente resolve as tarefas para as quais ele foi projetado. Em se tratando de sistemas orientados para a web, essa característica adquire um papel importante para osucesso ou fracasso de um site: caso um usuário não perceba rapidamente para que serve o site e como usá- lo, ele imediatamente procura por outro site semelhante ( Nielsen, 2002). Apesar disso, poucas empresas focalizam o aumento usabilidade e de qualidade da informação que elas provêem, e não percebem que o poder de atração de um site não está ligado apenas a aspectos estéticos. A falta de software desistemas de informação bem projetados do ponto de vista de suas interfaces com os usuários têm sido responsáveis por perdas de diversos tipos. Uma interface mal projetada pode causar danos graves e dificuldades em realização dos trabalhos para uma organização, mas mesmo assim, poucas organizações consideram esse fato quando estão planejando suas aplicações. Pretende-se montar um grupomultidisciplinar de estudos de usabilidade na UNIRIO. Esse grupo terá por objetivo colaborar com variadas organizações, responsáveis pelo desenvolvimento de sistemas de modo a orientá- las em seus projetos de sistemas com a abordagem centrada no usuário, a fim que tais sistemas de fato atendam às necessidades e expectativas de vários usuários. A curto prazo, pretende-se continuar nossa interação com outrosgrupos de pesquisa, principalmente participando de reuniões e comparecendo a congressos, e procurar buscar uma
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maior integração com as empresas. A meta do grupo, a longo prazo, é capacitar o grupo de usabilidade para ser uma referência no que diz respeito aos métodos, técnicas e ferramentas de análise e desenvolvimento de interfaces de sistemas orientados a usabilidade, com a atenção centradaem sistemas que terão um público global, auxiliando assim os processos de internacionalização e localização de software, especialmente sistemas voltados para ambientes de negócios, área carente de estudos que envolvam a usabilidade de sistemas. 3. O Problema A Internet, que foi originalmente concebida com o propósito de unir pessoas cujo idioma nativo é o inglês, acabou se tornando um verdadeirofenômeno global; cada vez é maior o número de usuários não fluentes em inglês (Yunker, 2002). Já em 2003, 50% de seus usuários preferiam acessar páginas em seus idiomas nativos, diferentes do inglês (http_4). A Internet está tornando o mundo cada vez mais conectado e globalizado. Nesse contexto, as organizações, para serem bem sucedidas, precisam negociar cada vez mais fora do seu espaço...
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