Ambiente Organizacional

AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Introdução
Administração eficaz requer sondagem ambiental em busca de oportunidades, manutenção de estreitos contatos com os diferentes clientes da organização (clientelas) e realização de esforços preventivos para moldá-lo e torná-lo mais favorável à organização. Este texto discute a relação organização-ambiente como uma via de mão dupla. Embora o ambiente restrinja a organização, a administração pode adotar estratégias para exercer controle sobre o ambiente.
Definindo o Ambiente
O ambiente de uma organização consiste em forças e instituições externas a ela que podem afetar o seu desempenho. O caráter preciso desse ambiente depende dos produtos, serviços e mercados da organização. Algumas organizações operam em ambientes relativamente estáticos, enquanto outras operam em ambientes dinâmicos. Considerando que a incerteza é uma ameaça à eficácia da organização, a administração utilizará as seguintes atividades para limitar a incerteza ambiental: pesquisa de mercado, formação de lobbies, publicidade, benchmarking, previsão e empreendimentos conjuntos com outras empresas.
Com relação à incerteza, três dimensões — capacidade, volatilidade e complexidade — caracterizam o ambiente de toda organização. A capacidade de um ambiente refere-se ao seu potencial de crescimento sustentável. Volatilidade refere-se ao grau de instabilidade no ambiente. O grau de heterogeneidade e concentração entre os elementos ambientais determina a complexidade do ambiente.
As Principais Fontes de Incerteza Ambiental
Este texto examina como os públicos externos criam incerteza para a administração.
Clientes. Os clientes são inconstantes. Seus gostos e preferências criam incerteza.
Concorrentes. O mercado não é estático. Os concorrentes existentes mudam de estratégias e lançam novos produtos ou serviços, ao passo que novos concorrentes entram no mercado.
Fornecedores. A disponibilidade, preço e qualidade das matérias-primas, trabalho e capital afetam as