Ambev

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CAPÍTULO 1

Estudos
dE caso
Cas o 1.1
a promoção de marCelo

Cas o 1. 2

| © 2 011, Elsevier Editora Ltda.

Brahma e antarCtiCa fazem
megafusão: surge a amBev

Capítulo 1

aadMINIstRaÇÃo E
suas PERsPEctIVas
Delineando o Papel da Administração

Cas o 1.1
a promoção de marCelo
Marcelo Gonçalves é um engenheiro bem-sucedido. Em função do seu desenvolvimento profissional,Marcelo foi promovido a Gerente do Departamento de Novos Produtos da EletroMecânica
Paraíso. Está feliz da vida, mas extremamente preocupado. Em toda a sua carreira profissional
sempre trabalhou comcoisas concretas: novos produtos, protótipos de produtos, especificações
de materiais, limites de tolerância para controle de qualidade e afins. Está acostumado a trabalhar com medidas exatas, números,tamanhos e materiais concretos. Contudo, nunca lidou com
situações abstratas e nem com pessoas. Agora, tornou-se o responsável por uma equipe de 30
funcionários sob seu comando, entre engenheiros,técnicos, designers, projetistas e desenhistas.
Seu principal desafio passou a ser lidar com pessoas e com situações. Sua maneira lógica, matemática e quantitativa de ver o trabalho precisa sersubstituída rapidamente por uma maneira mais
abrangente, flexível, psicológica e humana para ser bem-sucedido na nova posição.
Marcelo não tem a menor ideia sobre como gerir seu novo departamento, nemcomo conduzir
sua equipe. Percebeu que muitos profissionais como ele – engenheiros, economistas, médicos,
advogados, psicólogos etc. – quando bem-sucedidos em suas respectivas profissões tendem
a serpromovidos a gerentes em suas empresas e deixam de lado as suas especialidades para
assumir posições administrativas. Por onde Marcelo deveria começar?
Marcelo Gonçalves refletiu bastante sobre suarecente promoção ao cargo de Gerente do
Departamento de Novos Produtos. O que deveria fazer para começar de maneira satisfatória?

• Quais as tarefas a serem desenvolvidas pelo departamento.
•...
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