Albert einsten

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HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN (HIAE)

Caso preparado e cedido pelas Professoras Doutoras Ana Carolina S. Queiroz, Eva Stal
e Ana Maria Malik.
2007

Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em
qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM.

www.espm.br centraldecases@espm.br
(11) 5085-4625

RESUMO

Esse casodescreve a atuação do Hospital Israelita Albert Einstein em um ambiente dinâmico, no qual ocorrem
mudanças tecnológicas importantes e uma rápida evolução do conhecimento científico e médico-assistencial. Neste
contexto, pergunta-se: quais capacidades internas sustentam sua vantagem competitiva? As mais relevantes são:
a geração e incorporação de novos conhecimentos científicos, a aquisição e usoeficaz de novas tecnologias e a
adoção e controle contínuo das melhores práticas em atendimento médico-assistencial. O objetivo deste caso é
descrever a trajetória desta instituição e a evolução das capacidades internas.
Palavras-Chave: estratégia, capacidades internas, modelos organizacionais, inovação.

ABSTRACT
This case study describes Hospital Israelita Albert Einstein’s strategy in adynamic environment in which significant
technological changes occur and a rapid evolution of scientific and medical knowledge takes place. In this context,
which internal capabilities sustain the institution’s competitive advantage? The most relevant are: development and
incorporation of new scientific knowledge, investment and efficient use of new technologies, adoption and continuous
control ofbest practices in medical assistance. The objective of this case study is to describe the hospital’s history
and the evolution of its internal capabilities which facilitated the exploitation of the resources.

KEY-WORDS: strategy, internal capabilities, organizational models, innovation.

Áreas a que se destina:
Gestão da Inovação, Administração, Estratégia.
Disciplinas:
EstratégiaEmpresarial, Teoria das Organizações, Gestão da Inovação.

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ESTRUTURA

1- INTRODUÇÃO
2- DESENVOLVIMENTO
2.1- O Setor Hospitalar
2.2- Historia e Contexto Atual da Instituição
2.3- Capacidades Internas e Inovação no HIAE
2.4- Aspectos do Modelo Organizacional
3- CONSIDERAÇÕES FINAIS
4- QUESTÕES PARA DISCUSSÃO
5- BIBLIOGRAFIAwww.espm.br/centraldecases | centraldecases@espm.br

1- INTRODUÇÃO

logias, com capacidades de resolução diagnóstica e
terapêutica mais efetivas, por parte de setores in-

Com o aumento da competição nos mercados e com

dustriais envolvidos com a saúde, tem se acentuado,

a rápida evolução das novas tecnologias e dos meios

especialmente, nas sociedades desenvolvidas onde a

de comunicação, ageração de inovações capazes de

exigência dos usuários em relação ao sistema intro-

fazer aumentar o valor econômico das empresas tor-

duziu a necessidade de novas formas de atuação e a

na-se um dos mais preciosos recursos organizacio-

revisão do modelo de produção de serviços médico-

nais na atualidade. Tem-se discutido quais aspectos

assistenciais (Barbosa, 1995).

docontexto organizacional favorecem a inovação.
Por um lado, a manutenção da eficiência e do con-

Nos diversos países, fatores como o envelhecimen-

trole é importante para a competitividade; por outro,

to da população, a queda nas taxas de natalidade e

a flexibilidade, a criatividade e a capacidade de rápi-

fertilidade, a urbanização, o aumento da violência,

do ajuste ganhamrelevância (Galunic e Einsenhardt,

a complexidade do perfil nosológico das populações,

2001).

o aumento da

freqüência

de doenças crônico-de-

generativas, o aumento do desemprego e as distorDe maneira ampla, as capacidades internas são os

ções das distribuições de renda tornam-se, cada vez

processos organizacionais e estratégicos por meio

mais, parte das preocupações com que os...
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