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QUESTÕES PARA REVISÃO.

1- Descreva as funções que a comunicação desempenha dentro de um grupo ou de uma organização. Dê um exemplo de cada função. R:
• A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização:
• Controle : A comunicação age no controle do comportamento das pessoas de diversas maneiras e elas possuem hierarquias e orientações formais que devem ser seguidas pelos funcionários.
• Motivação:A comunicação facilita a motivação por esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, qual a qualidade do seu desempenho e o que fazer para melhorá-lo.
• Expressão emocional: A comunicação que ocorre dentro do grupo é um mecanismo fundamental para que seus membros expressem suas frustrações ou sentimentos de satisfação, portanto fornece o meio para a expressão emocional de sentimentos e para a satisfação de necessidades sociais.
• Informação: Ela proporciona as informações de que as pessoas e os grupos precisam para tomar decisões ao transmitir dados para que se identifiquem e avaliem alternativas.
2- Compare codificação e decodificação.
R: Codificação: a mensagem é o produto físico codificado pelo emissor. Quando falamos, a fala é a mensagem. Quando escrevemos, o texto escrito é a mensagem. Quando gesticulamos, os movimentos de nossos braços e as expressões em nosso rosto são a mensagem. O canal é a mídia por onde a mensagem viaja, ele é selecionado pelo emissor, que deve determinar qual canal é formal e qual é informal.
Decodificação: o receptor é o sujeito a quem a mensagem se dirige. Antes que a mensagem seja recebida, seus símbolos precisam ser traduzidos em uma forma que possa ser compreendida pelo receptor. Isto é a decodificação da mensagem.
3- Compare comunicação descendente e comunicação ascendente.
R: Descendente: a comunicação, dentro de um grupo ou organização que flui dos níveis mais altos para os mais baixos é descente, já a comunicação ascendente é a que se dirige aos escalões mais altos do