Adminstrador

FACULDADE DE ENSINO SUPERIOR DE LINHARES - FACELI

THIAGO DADALTO SOUZA

SELEÇÃO POR COMPETÊNCIA

Linhares
2014
Cargo: Gerente Comercial
Ramo da Empresa: Comercio Varejista
INDICADORES
(O que faz o cargo)
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

CONHECIMENTOS HABILIDADES
ATITUDES
(Competência Comportamentais)
Comanda equipe de vendas

Gerenciamento de loja
Ensino superior completo

Conhecimento sobre produtos
Solução de problemas

Suprir exigências da organização

Atendimento a clientes
Comunicação
Persuasão
Foco no cliente
Foco em resultados
Criatividade
Liderança
Iniciativa
Determinação
Educação
Empatia
Verificação de vicio em produto

Conhecimento em manutenção e componentes eletrônicos

COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAIS
Grupo I
Comunicação, Empatia, Persuasão, Educação
Grupo II
Foco no cliente, Foco em resultados, Criatividade
Grupo III
Liderança, Iniciativa, Determinação

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS (PRÉ-REQUISITOS)
Grupo IV
Ensino Médio Completo
Conhecimento sobre produtos
Solução de problemas
Suprir exigências da organização
Atendimento a clientes
Conhecimento em manutenção e componentes eletrônicos

GRUPOS
COMPETÊNCIAS
DEFINIÇÕES
Grupo I
Empatia, Comunicação, Persuasão, Educação, Liderança
Competência em gerir a equipe, mantendo-a motivada e capacidade de persuasão a fim de converter o interesse do consumidor em uma venda.
Grupo II
Foco no cliente, foco em resultados, Criatividade, Determinação, Iniciativa
Utilizar-se de uma abordagem eficaz, demonstrando conhecimento técnico sobre o que está sendo apresentado, agradando o cliente, conquistando-o, finalizando com o propósito da abordagem.
Averiguar o vicio apresentado no produto do cliente, assim apresentando uma solução para o mesmo.

SUCESSO
FRACASSO

Persuasão
Na abordagem ao consumidor, na tentativa de persuadi-lo e induzir a aquisição daquilo que é o interesse dele, qual o feedback por parte dos