Administração
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FACULDADE ZACARIAS DE GÓES – FAZAGTeoria Estruturalista.
JAGUAQUARA
Outubro de 2012
Empresa de Consultoria Evolution.
JOSAPHAT SILVA LEMOS JUDSON NEVES BARBOSA JULIETE ALVES DOS SANTOS
MARILTON COSTA ARAUJO
SAMUEL BRITO RIBEIRO
SORAIA CRISTINA SANTOS OLIVEIRA
Projeto de Pesquisa apresentado do Curso de Graduação em Administração da Faculdade Zacarias de Góes, tendo por Disciplina Comportamento Organzacional para fins avaliativos do Quinto semestre do ano 2012.
JAGUAQUARA
OUTUBRO DE 2012
Empresa Pesquisada:
Terra Forte
Histórico da Empresa * Terra forte material de construção e agrícola ltda. * CNPJ. 136817480001-49 * Uma empresa de sociedade ltda, fundada no dia 27 de abril do ano de 2011, tendo como sócios Jose Carlos Andrade Loiola, e Givaldo Andrade Loiola. Localizada na Praça da Bandeira s;n - centro - Jaguaquara-ba. * Tem como atividade o comercio varejista de material de construção e agrícola. * Ocupa atualmente uma área de 120m quadrados. * Tem uma equipe formada por 12 colaboradores ,2 veículos para entrega,e um deposito de aproximadamente 200m quadrados. * Atualmente a empresa esta associada uma rede de 30 loja da região de feira de Santana (rede erguer) que tem como base a compra em quantidade e à um preço menor,e visando também qualificação para todos que fazem parte da rede. *
Agilidade
Atendimento: * Problema: Foi observado que ao chegar na loja não ouve um atendimento de qualidade. * Solução: Um melhor treinamento dos colaboradores. ex: já está tendo uma empresa terceirizada para qualificar o pessoal.
Organização:
* Problema: Copos descartáveis colocados em cima da mercadoria, ou seja, fora do lugar . * Solução: Conscientização para uma higiene voltada a esse fato ocorrido dentro da empresa.
Organização:
* Problema: Ao receber a mercadoria vinda de fornecedores à