Administração e treinamento gerenciamento de conflitos

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
INSTITUTO PASSO 1
TRABALHO CAPíTULO 1 – COMPORTAMENTO HUMANO E GESTÃO DE CONFLITOS
MARCELO DA SALES GOMES
CONFLITOS E CONSEQUÊNCIAS No que se refere às organizações, o conflito é o desacordo entre funcionários, departamentos, gerentes ou grupos de pessoas dentro da entidade empresarial. Discordâncias podem surgir devido a diferenças de pontos de vista, ideologia ou concorrência desleal que pode produzir conseqüências positivas ou negativas. Independentemente do tipo ou nível de conflito, uma série de grandes conseqüências funcionais e disfuncionais podem surgir de conflitos. Os conflitos de ideias em torno dos objetivos em uma organização são saudáveis pois resultam em uma concorrência entre setores ou interpessoais que se bem administrados cultivam a inovação e a criatividade entre os funcionários. Em debates de ideias em prol de um objetivo comum, há um alto senso de necessidade, que resulta no surgimento de pontos de vista divergentes entre os funcionários e colaboradores e é importante para desenvolver novas estratégias e formas de realização de negócios. Nos casos em que as partes em conflito se envolvem em extremo desacordo, por motivos citados pelo SEBRAE, que são o preconceito, grosseria, teimosia, sensibilidade exagerada, diferença de percepções, diferença de valores, diferença de interesses, competição distorções na comunicação, luta por status ou poder, vaidade desmedida , uma desestruturação pode resultar dentro da organização. Principalmente quando um dos motivos se tornam pessoais ou os desacordos sobre os objetivos da empresa ganham caracteristicas pessoais, quando as partes conflitantes empurram a busca do seu próprio interesse em excesso, as metas da organização podem acabar comprometidas. Em vez de trabalhar em conjunto para alcançar os objetivos da organização, as partes em conflito se envolver em brigas desnecessárias que resultam em concursos de superioridade ou simplesmente richas pessoais que