Administração participativa

11. Estratégias de participação As Estratégias de Administração Participativa agrupam-se em quatro categorias principais: aprimoramento da informação, participação no processo decisório, participação na direção e participação os resultados, e uma categoria a parte a Autogestão. Informação : Aprimoramento dos canais de comunicação empresariais, junto a clientes, funcionários, intermediários e stakeholders. Mecanismos para ouvir o cliente: Call Center (0800), Reuniões periódicas com grupos de Clientes (hora da verdade); Marketing de Relacionamento (CRM); Clínica de novos produtos, etc.

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Gestão Participativa
O que é Gestão Participativa?
É uma filosofia ou doutrina que valoriza a participação das pessoas no processo de tomada de decisões sobre a administração da organização, apresentando melhorias na ambiência e contribuindo para aumentar a competitividade das companhias.
Diferentimente do processo de gestão convencional, o processo de gestão participativa promove:
-Processo de liderança baseado na confiança entre superiores e subordinados;
-Motivação, que tem por base estimulo das pessoas;
-Processo de interação livre, em que pessoas enfluenciam os objetivos da organização;
História e conceito da gestão participativa
Administração participativa não tem uma origem histórica definida, seu arcabouço conceitual é disperso (no tempo e no espaço) e são raras as empresas que colocam em pratica a filosofia participativa de gestão, daí a dificuldade de indentificar e analisar tais práticas.
Na realidade, ao se denominar "administração participativa" uma das linhas de pensamentos que constituem os novos modelos de gestão, a intenção não era colocá-lo ao mesmo nivel dos demais.Na realidade, a participação é muito mais um estilo de gestão do que um conjunto um conjunto de práticas e mecanismo de gestão. Neste sentido, a sua análise se voltou mais para as formas como se operacionaliza o estilo participativo de gestão.