administracao de marketing

ADMINISTRAÇÃO
DE MARKETING
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA | PÓS GRADUAÇÃO
PROF. FLÁVIO JANONES

CAPÍTULO 1

ADMINISTRAÇÃO
DE MARKETING

1.0 - INTRODUÇÃO – MARKETING
1.1 - A Visão
Na gestão estratégica de marketing, a visão refere-se aos objetivos gerais e de mais longo prazo. A visão descreve as aspirações para o futuro sem especificar os meios para alcançá-las.
Insistimos apenas que a visão seja inspiradora e motivadora. A visão está focada no futuro da empresa, pode ser um sonho e pode ser um desafio estratégico que irá mobilizar talentos, competências e recursos. Mais do que da Visão, o sucesso irá depender da adesão da equipe que a Visão consegue gerar.
Então se a Visão é para inspirar e motivar, ela tem que ser comunicada a todos na empresa. A comunicação da visão dá-se através da missão. Por que é importante ter uma Visão?
1.
2.
3.
4.
5.

A Visão promove a inovação;
A Visão levanta uma bandeira;
A Visão motiva e inspira a equipe;
A Visão orienta para os programas de qualidade;
A Visão orienta os objetivos.

“Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças” - Disney Company
“Tornar-se uma empresa de classe mundial” Petrobrás
“O carro do Ano e do próximo século” - Audi
Exemplo de Visão:
Empresa: __________________________________
Visão: _____________________________________
___________________________________________
___________________________________________
1.2 - A Missão
A missão é a maneira pela qual a visão tornase tangível. É a razão de existir da empresa. A sua definição deve conter as respostas às seguintes questões:
1.
2.
3.
4.

O que a empresa é?
O que a empresa deve fazer?
Como a empresa deve fazer?
Para que deve fazer?
2

5.

Para quem ela deve fazer?
Visão

A missão não deve necessariamente responder a todas as 5 questões, mas a algumas delas. A missão deverá também:

Ser concisa e objetiva;
Assegurar um propósito único dentro da organização; Ser bem divulgada;
Ser orientadora das decisões a serem tomadas.

O que queremos ser
É