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C. R. I. A. R. Uma vantagem competitiva na era da informação
Mauro Gerson Rosas Nogueira
Superintendência de Meio Ambiente, Qualidade e Segurança Industrial PETROBRAS - Petróleo Brasileiro S.A. CEP: 20035-900 - Rio de Janeiro - RJ FONE: (021) 5342478 ou 3224954; FAX: (012) 5341846

RESUMO Para uma empresa ser bem sucedida atualmente, com mercados em globalização e com a formação de blocoseconômicos, é fundamental que o processo de gestão explore a sinergia da integração de filosofias, metodologias e ferramentas, adequando-as quando necessário. Este trabalho tem como objetivo Desenvolver o processo de gestão, para que: -seja adaptável à mudança, -potencialize a aplicação de filosofias, metodologias e ferramentas. -sistematize o controle e melhoria contínua dos processos da empresa,-considere cliente, acionista, empregado e vizinhos de forma equilibrada, -sistematize a busca de vantagens competitivas, -induza o pensamento estratégico, -incorpore permanente visão de futuro e -consolide posições de mercado ou desenvolva novos mercados. Integrando basicamente: -Programação Neuro-Linguística, -Gestão pela Qualidade Total, -Administração Estratégica, -Marketing Estratégico,-Administração da Informação, -Desenvolvimento Organizacional: estruturas e processos, -Alianças Estratégicas (aproveitamento de sinergias) e -Re-Engenharia. Aplicando o ciclo C.R.I.A.R., que denomina o processo de gestão.

SIGNIFICADO DO CICLO C.R.I.A.R. Este trabalho apresenta o processo de gestão C.R.I.A.R., que reune ferramentas e metodologias da administração de forma integrada. A utilização desteprocesso de gestão trará um efeito positivo sobre o nível dos custos totais da empresa. Um dos fundamentos do processo de gestão C.R.I.A.R. é o ciclo C.R.I.A.R., que é explicado a seguir.
C R I A R o ciclo C.R.I.A.R. significa: CONHECIMENTO RISCO INOVAÇÃO ADAPTAÇÃO Re-C.R.I.A.R.

C R I A R

o ciclo C.R.I.A.R. também significa: Confiança - Cooperação Registro - Racionalidade limitadaINFORMAÇÃO Aprender a aprender Revolução - Renovação

-Conhecimento -(Aprender a aprender) O processo de gestão C.R.I.A.R. auxilia a organização e cada membro dela a aprender a aprender, para estar preparado para enfrentar as rápidas mudanças (solicitações) que o ambiente imprimirá à sua organização, estimulando a permanente inovação de produtos e/ou processos. O ciclo C.R.I.A.R. nesta etapa procuraincorporar as características das Learning Organizations (organizações que aprendem ou de aprendizado contínuo). Esta característica também é base para a dinâmica de rompimento de paradigmas. Um bom aproveitamento deste conceito é desenvolver o aprendizado da empresa junto com os atores organizacionais, principalmente com os clientes e fornecedores. -Confiança É a base da relação entre líder ecolaborador, sem a qual nenhum processo de excelência empresarial poderá encontrar ambiência para se estabelecer. No processo de gestão C.R.I.A.R. a confiança é fundamental durante o estabelecimento de metas/ações de melhoria e no PPA-Plano Periódico de Atividades, para obter o compromisso da equipe com as metas. -Cooperação Se refere ao espírito que a equipe deve incorporar, evitando a manifestação deum clima competitivo. A competição deve existir com o concorrente e não dentro da própria empresa. -Risco

-Racionalidade Limitada O risco está relacionado ao conceito de RACIONALIDADE LIMITADA. Este conceito postula que nunca se disporá de todas as informações necessárias, para se tomar decisões sem correr nenhum risco. O risco sempre existirá, principalmente antes de uma Inovação. Estacaracterística serve para adequar o conceito de decidir somente baseado em fatos e dados, uma vez que nem sempre se disporá de todos os fatos e dados necessários, para uma orientação gerencial, que seja totalmente isenta de riscos. Por isto é importante a utilização do Planejamento Estratégico, cuja visão de futuro minimiza surpresas e ajuda a estar preparado para os riscos. -Inovação A inovação se...
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