ACOLHIMENTO, CLÍNICA AMPLIADA E SEGURANÇA DO PACIENTE NAS REDES DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA - DESAFIOS

ROBSON ALEÇANDER FRANCISCO DE OLIVEIRA

ACOLHIMENTO, CLÍNICA AMPLIADA E SEGURANÇA DO PACIENTE NAS
REDES DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA - DESAFIOS

MANAUS
2013

ROBSON ALEÇANDER FRANCISCO DE OLIVEIRA

ACOLHIMENTO, CLÍNICA AMPLIADA E SEGURANÇA DO PACIENTE NAS
REDES DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA - DESAFIOS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Instituto Sírio-Libanês de
Ensino e pesquisa para Certificação como
Especialista em Gestão da Clinica nas
Regiões de Saúde.

Facilitador: Sandra Cavalcante Silva

MANAUS
2013

RESUMO

A construção das Redes de Urgência e Emergência impõe respostas a vários desafios próprios de seu desenvolvimento. A especialização em Gestão de Clínicas trouxe varias inquietações quanto ao cenário atual e perspectivas para o futuro, dentre os quais destaco neste trabalho os pontos como: Acolhimento, Clinica Ampliada, e
Segurança do Paciente. Conclui-se que o atendimento humanizado, principalmente nos setores de urgência e emergência, são processos a serem seguidos, a fim de melhorar a assistência à saúde. A estruturação desses processos de trabalho requerem certo tempo de adaptação devido às rotinas quais devem ser instauradas nos serviços hospitalares e que muito contribuem para atitudes proativas dos trabalhadores da saúde, com aumento das expectativas em cumprir protocolos de atendimento, os quais devem ser previamente estabelecidos por cada instituição.
Destaca-se que há bases literárias já consideradas suficientes para se praticar a humanização do atendimento de urgência e emergência nas Redes de Atenção À
Saúde.

Palavras-chave: ACOLHIMENTO, CLÍNICA AMPLIADA, SEGURANÇA DO PACIENTE

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO............................................................................................................05

2 DE ONDE VENHO....................................................................................................07
3. NARRATIVA