ACADEMIA VIA FORMA

1- INTRODUÇÃO

Por melhor que seja o produto ou serviço que uma organização oferece,ela precisa ter estratégias para conquistar seus clientes.
O planejamento de uma organização deve ter como principal critério a conquista e a satisfação dos clientes.
A satisfação dos clientes atualmente está sendo exigida nas organizações, pois se torna um diferencial importante para as empresas de comercio e serviço. Cada vez mais,as organizações procuram atender as necessidades de seus clientes,para obter sucesso e ate garantir a sobrevivência do negocio.
Para suprir as expectativas dos clientes, não é só a qualidade dos serviços prestados pela organização, o bom atendimento e uma boa informação.
Mas os clientes de hoje se deparam com um vasto universo de produtos, marcas, preços e fornecedores pelos quais optar por isso a importância de estudar as disciplina de Marketing, Pesquisa de Mercado e Negociação.

2-DESENVOLVIMENTO

1. A importância do atendimento no processo da venda, o que parece ter sido levado em conta para o crescimento da academia citada no texto. Citem pelo menos 02 ações que vocês,como profissionais contratados pela academia,fariam para que os vendedores realmente desempenhassem esse papel fundamental a ação e explique como ela será desenvolvida.

-PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE,PESQUISA DE MERCADO
Através da pesquisa de satisfação do cliente e pesquisa de mercado apontaria os pontos forte e fracos dos produtos ou serviços de uma determinada empresa, pois a incessante busca de novas informações ajuda o empresário a manter a competitividade necessária no mercado onde atua.Assim ,ele consegue estabelecer objetivos em bases reais,ou seja, planejar e desenvolver melhor o negócio.

-QUALIFICAÇÃO DOS COLABORADORES
Com a qualificação dos funcionários as empresas