5S, kaisen

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  • Publicado : 29 de outubro de 2012
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Sumário

1- Introdução......................................................................................................................
2- Caracterização da empresa............................................................................................
3- Fundamentação Teórica................................................................................................3.1 – Métodos de administração japonesa:
3.1.1 - Just In Time.
3.1.2 - Kanban.
3.1.3 - 5s.
3.1.4 - Kaizen.


4 – Metodologia.................................................................................................................
5 –Resultados....................................................................................................................
5.1 - Entrevista aos funcionários e administradores e análise da empresa visitada.
5.2 - Projeto de implantação do sistema 5s.

6 – Considerações Finais....................................................................................................
7 –Referências...................................................................................................................










1 – Introdução:

Esse projeto de pesquisa foi realizado para obtermos conhecimentos a respeito dos métodos de administração japonesa, também para conhecermos qual e o método de administração usado pela empresa visitada. O objetivo geral é esclarecer o que são esses métodos, porque são usados e como podem ser implementados. JustIn time, Kanban, 5S e Kaizen foram os temas estudados e analisados de forma específica e objetiva.
A empresa na qual será implantado um dos sistemas acima, possui segmento profissional na área de venda de serviços, então percebemos que prestar serviços de boa qualidade não era somente obrigação dos profissionais que vendem esses serviços, mas sim de toda a sistemática de administração daempresa, então precisamos assumir uma postura diferenciada e prestar serviços que se destaquem entre os demais, uma vez que estamos ingressando num mercado altamente competitivo, onde os serviços oferecidos e o desempenho profissional precisão ser diferenciados.
Nas sociedades contemporâneas, informação e qualidade andam juntas e são sinônimos de sucesso profissional, uma vez que, ainformação gera conhecimento e a prestação de serviços de boa qualidade pode garantir a satisfação do cliente e o sucesso da organização, bem como do profissional que dela faz parte. A prestação de serviços associada à qualidade e a busca do defeito zero é o desejo de muitos. A adaptação a essa realidade se tornará, cada vez, mais uma questão de sobrevivência, estabelecendo-se, dentre os escolhidos, oprofissional e a instituição que tiver competência para permanecer no mercado.
Os programas de gestão de qualidade total surgem com o objetivo de garantir a satisfação do usuário/cliente de um determinado serviço, envolvendo dessa forma não só os usuários/clientes, mas também os funcionários da instituição. Assim, as unidades de informação não podem ficar à margem deste contexto e necessitamficar atentos às novas formas de gerenciamento. A Gestão da Qualidade Total deixou de ser encarada como um modismo e passou a ser vista como o caminho para garantir o sucesso das organizações, sendo associado a ações internas e ao aumento da eficiência e da produtividade.
2- Caracterização da empresa:

A Disk–SC é uma lista telefônica com foco no desenvolvimento de trabalhos criativos na área demídia impressa e digital, porém, sempre aliam os processos de criação com funcionalidade, objetividade e melhor custo/benefício para os clientes.
Desde que a Disk–SC foi criada, sua vocação foi desenvolver projetos de impacto que agreguem valor à sua marca e gerem cada vez mais receita, pois a empresa possui estratégia criativa voltada aos resultados.
Lista online: contando hoje com...
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