5 Cultura Organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL alguns aspectos informais como percepções, sentimentos, atitudes, valores, interações informais, normas grupais etc. Os aspectos ocultos da cultura organizacional são os mais difíceis não somente de compreender e de interpretar, como também de mudar ou sofrer transformações”2. Há quem afirme que possui cultura organizacional toda empresa, seja ela negativa ou positiva. Neste sentido, a cultura organizacional ruim geraria práticas negativas no ambiente de trabalho, sentidas por seus funcionários (por exemplo, não se questiona algo errado porque sempre foi feito desta maneira, falta clareza na delimitação de objetivos e metas); enquanto que a boa cultura organizacional permitiria o crescimento da empresa e um maior grau de satisfação dos agentes envolvidos neste processo. Parece mais adequado tomar o sentido de que cultura organizacional é algo planejado, visado, envolvendo a implementação de valores que fortifiquem a empresa e a conduzam a uma melhoria no fornecimento de seus produtos e serviços.
Segundo Mendes3, “cultura organizacional é um sistema de valores compartilhados pelos seus membros, em todos os níveis, que diferencia uma organização das demais. Quanto mais você entender a cultura da sua empresa, maior a chance de sobrevivência no mercado. [...] Todas as empresas, independentemente do tamanho, do segmento em que atuam e dos bens ou serviços que produzem, possuem cultura organizacional, formalmente instituída ou não. Aliás, as empresas são bem mais do que isso. Elas possuem personalidade própria e podem ser rígidas ou flexíveis, apoiadoras ou hostis, inovadoras ou conservadoras, de cultura fraca ou cultura forte. Assim, cultura organizacional é um sistema de valores compartilhados pelos seus membros, em todos os níveis, que diferencia uma organização das demais. Em última análise, trata-se de um conjunto de características-chave que a organização valoriza, compartilha e utiliza para atingir seus objetivos e